Gratis sorun

29 Ağustos’ta Gratis’ten PR24003460 numaralı siparişi verdim. Siparişim 3 gündür “kargoda” olarak görünüyor ancak hâlâ elime ulaşmadı. Kargonun Kilis Merkez adresime 12 Eylül’den önce ulaşması gerekiyor. Şu ana kadar müşteri hizmetleriyle iletişime geçmedim. Siparişimde herhangi bir başka sorun yok,...

PR24086084 numaralı siparişimi 6 gün önce Gratis’ten verdim ve mağazadan teslim al seçeneğini tercih ettim. Siparişim hâlâ “sipariş alındı” konumunda ve hazırlanmadı. Özellikle hızlı olması için mağazadan teslim seçeneğini seçtim ancak hiçbir ilerleme olmadı. Daha önce de Gratis’ten eksik ve kusurlu...

Gratis’in online mağazasından 398 TL tutarında, PR24200926 numaralı siparişimi Ankara/Altındağ’daki ev adresime teslim edilmek üzere verdim. Daha önce de benzer bir sorun yaşamıştım; ilk siparişim bir hafta boyunca kargoya verilmediği için iptal etmek zorunda kaldım ve yeni bir sipariş oluşturdum. A...

Bugün Gratis online mağazasından PR24185396 numaralı siparişi verdim. Üyeliğimde aktif bir Gratis kartım olmasına rağmen, alışverişimde kart indirimim uygulanmadı. Bu durumu hemen müşteri hizmetlerine ilettim ancak “yapacak bir şey yok” şeklinde bir yanıt aldım ve hiçbir çözüm sunulmadı. Daha önce ...

22 Ağustos'ta Gratis’in kendi internet sitesinden Loreal Paris Telescopic marka ürünü (sipariş numarası: PR23888657) banka kartımla 399 TL ödeyerek sipariş verdim. Aradan 14 gün geçmesine rağmen ürünüm tarafıma ulaşmadı. Teslimat adresimde veya kargo sürecinde herhangi bir sorun yaşanmadı, ayrıca k...

Gratis üzerinden bugün 500 TL tutarında makyaj malzemeleri siparişi verdim (Sipariş No: PR24211146). Siparişimin gönderileceği adres Mersin. Ancak kısa süre içinde şehir değişikliği yapacağım ve adreste bulunamayacağım için siparişimin en kısa sürede kargoya verilmesini istiyorum. Ayrıca, siparişime...

24 Ağustos 2024 tarihinde Gratis uygulaması üzerinden verdiğim PR23886657 numaralı siparişimi iptal ettim. Sipariş tutarı 554,90 TL’ydi. Siparişimin iptal edildiğine dair tarafıma bilgilendirme mesajı geldi ve 3-10 iş günü içinde ücretin hesabıma yatırılacağı belirtildi. Ancak üzerinden 15 gün geçme...

31 Ağustos 2025 tarihinde Gratis’in mobil uygulaması üzerinden dudak balmı, highlighter, maskara ve kapatıcı siparişi verdim. Sipariş numaram PR24069740’dır. Siparişimin toplam tutarı ve ödeme işlemi sorunsuz şekilde gerçekleşti. Ancak üzerinden neredeyse bir hafta geçmesine rağmen siparişim hâlâ “s...

22.08.2025 tarihinde Gratis’in online mağazasından PR23904988 numaralı siparişimi verdim. Aradan geçen süreye rağmen siparişim hala elime ulaşmadı. Daha önce benzer bir sorun yaşamamıştım ve ilk defa böyle bir gecikmeyle karşılaşıyorum. Siparişin toplam tutarını kredi kartı ile ödedim (388,40 TL). Ü...

2 Eylül tarihinde Gratis’in internet sitesinden Loreal Paris krem ve Dove deodorant siparişi verdim. Sipariş numaram PR24099229’dur. Ödemeyi kredi kartı ile toplam 577,90 TL olarak gerçekleştirdim. Teslimat adresim İstanbul Pendik’tir. Aradan 3 gün geçmesine rağmen siparişim hâlâ “siparişiniz alın...

Note Flawless Happy Tint 03 numaralı ürünü Gratis veya Watsons standından satın aldım. Ürünü uygun koşullarda, serin ve gölge bir yerde sakladım, güneş ışığına maruz bırakmadım. Ancak ürünü kullanmaya başladıktan yaklaşık iki hafta sonra pigmentinde ciddi bir azalma oldu. Aynı tintin daha önce kulla...

01.09.2025 tarihinde Gratis online mağazadan PR24083982 numaralı siparişi verdim ve 681 TL ödeme yaptım. Sipariş üzerinden 5 gün geçmesine rağmen sistemde hâlâ "sipariş alındı" olarak görünüyor ve ürünüm kargoya verilmedi. Şu ana kadar müşteri hizmetleriyle iletişime geçmedim. Siparişimde herhangi b...

Gratis online eve teslim seçeneğinde ürünlerim kaç gündür gelmedi. Sosyal medyada bu sorunu yaşayan başka insanlarda gördüm. Giderilmesi gereken bir sorun. Bazılarımızın acelesi olabilir. Belki sipariş ettiğimiz ürüne hemen ihtiyacımız var ki benim var ama sipariş alındı sadece şu aba kadar

31 Ağustos tarihinde Gratis’in internet sitesi üzerinden makyaj malzemesi siparişi verdim (Sipariş No: PR24066442). Siparişim üzerinden uzun süre geçmesine rağmen hâlâ hazırlanma aşamasına geçmedi. Siparişimin toplam tutarı 1210 TL olup, ödemeyi kredi kartı ile gerçekleştirdim. Teslimat adresi olara...

31.08.2025 tarihinde Gratis online mağazadan PR24075878 numaralı siparişi verdim ve 836 TL ödeme yaptım. Sipariş üzerinden 6 gün geçmesine rağmen sistemde hâlâ "sipariş alındı" olarak görünüyor ve ürünüm kargoya verilmedi. Şu ana kadar müşteri hizmetleriyle iletişime geçmedim. Siparişimde herhangi b...

Yaklaşık iki yıldır Gratis’in web sitesi ve mobil uygulamasında hesabıma giriş yapamıyorum. Giriş yap butonuna tıkladığımda üye olma sayfasına yönlendiriliyorum, bilgileri eksiksiz girmeme rağmen “E-posta sistemde kayıtlı” şeklinde hata alıyorum. Ayrıca “şifremi unuttum” seçeneği de bulunmuyor, bu n...