Siparişlerim Hazırlanmadı Ve Yazılı Destek Verilmedi

Gratis'ten pr29899090 ve pr29931266 numaralı iki adet sipariş verdim. Pr29899090 numaralı siparişimi 19 Mart’ta, pr29931266 numaralı siparişimi ise 21 Mart’ta oluşturdum. Ancak her iki siparişim de günlerdir “sipariş alındı” aşamasında bekliyor, hazırlanmaya dahi geçmedi ve bu nedenle mağduriyet yaşıyorum.

İşitme kaybım olduğu için telefonla iletişim kuramıyorum ve bu nedenle uygulama asistanı üzerinden yazılı destek almaya çalıştım. Ancak “yazılı olarak yardımcı olamıyorum” denilerek talebim karşılanmadı ve sorunuma ilişkin hiçbir çözüm sunulmadı.

Siparişlerimin daha fazla gecikmeden acilen hazırlanarak kargoya verilmesini ve süreçle ilgili tarafıma yazılı olarak bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.