to read complaints and reviews, or file yours. 
Gratis’in online mağazasından 7 Aralık tarihinde pr26922882 numaralı siparişimi verdim. Ancak aradan günler geçmesine rağmen siparişim hâlâ hazırlanmadı ve kargoya verilmedi. Sipariş durumunda uzun süredir hiçbir ilerleme görünmüyor.
Müşteri hizmetleriyle de nasıl iletişime geçeceğimi bilmediğim için herhangi bir muhatap bulamıyorum. Bu kadar uzun süre hazırlanmayan bir sipariş nedeniyle ciddi şekilde mağduriyet yaşıyorum.
Siparişimin hiçbir gecikme olmadan acilen hazırlanarak kargoya verilmesini ve tarafıma en kısa sürede ulaştırılmasını talep ediyorum.
Uzun süredir Gratis’in internet sitesi üzerinden düzenli olarak alışveriş yapıyorum. Toplamda 5 defa online alışveriş yaptım ve son olarak 07 ve 09 tarihlerinde verdiğim siparişleri mağazadan teslim aldım. Ancak bu son siparişlerimde, birçok kişiye gönderildiğini yorumlarda gördüğüm halde, paketlerimin içine herhangi bir tester ya da hediye ürün konulmadı.
Yorumlarda 5 TL’lik ürün alanlara bile tester hediye gönderildiğini görünce kendimi açıkça ayrımcılığa uğramış gibi hissettim. Benzer şekilde alışveriş yapmama rağmen bana hiçbir tester gönderilmemesinin sebebini anlayamıyorum.
Gratis’ten, diğer müşterilere gönderilen bu tester ve hediye ürünlerin tarafıma da gönderilmesini ve neden bazı müşterilere gönderilip bazılarına gönderilmediği konusunda net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Bu konuda tarafıma yazılı ve açıklayıcı bir geri dönüş yapılmasını rica ediyorum.
7 Aralık ve 9 Aralık tarihlerinde Gratis’in online mağazasından toplamda yaklaşık 500 TL tutarında, makyaj ürünlerinden oluşan iki adet sipariş verdim. 7 Aralık siparişim yaklaşık 271 TL, 9 Aralık siparişim ise yaklaşık 229 TL tutarındaydı. 7 Aralık’ta makyajda yüzde 70, 9 Aralık’ta ise yüzde 60 indirim kampanyasından yararlanarak bu siparişleri oluşturdum.
Ancak aradan günler geçmesine rağmen siparişlerim hâlâ hazırlanmadı, kargoya dahi verilmedi ve tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Online siparişlerimin bu kadar uzun süre hazırlanmaması nedeniyle ciddi anlamda mağdur oldum.
Dün müşteri hizmetleriyle görüştüğümde sadece biraz daha beklemem gerektiği söylendi, fakat hâlâ bir gelişme yok. Siparişlerimin daha fazla gecikmeden acilen hazırlanarak kargoya verilmesini ve süreçle ilgili net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
5 Kasım tarihinde Gratis’in online mağazasından pr26061183 numaralı siparişimi verdim ve ödemesini banka kartımla gerçekleştirdim. Siparişim hediye amaçlıydı ve belirli bir tarihe yetişmesi gerekiyordu. Ancak aradan geçen zamana rağmen siparişim henüz hazırlanmaya bile başlamadı ve kargoya verilmedi...
Gratis’in online mağazasından pr26626891 numaralı siparişi verdim. Ödemesini kredi kartı ile yaptığım bu siparişim, aradan zaman geçmesine rağmen hâlâ hazırlanma aşamasına bile alınmadı ve kargoya verilmedi. Benimle aynı sorunu yaşayan birçok kişi olduğunu görüyorum ve bu durum hem zaman kaybı hem ...
Gratis’in online mağazasından pr26468187 numaralı siparişimi 22 Kasım tarihinde verdim. Bugün itibarıyla siparişimin çoktan kargoya verilmiş ve tarafıma ulaşma sürecinde olmasını beklerken, hâlâ “sipariş hazırlanıyor” aşamasında görünüyor. Tahmini teslimat tarihi sistemde net olarak belirtilmemesin...
5 Kasım’da Gratis’in online mağazasından pr26037859 numaralı siparişi verdim. Toplamda yaklaşık 600 TL tutarında ürün sipariş ettim. Ancak üzerinden bir hafta geçmesine rağmen siparişim hâlâ “sipariş alındı” aşamasında ve “hazırlanıyor” durumuna bile geçmedi. Ürünlerimin aciliyeti olduğu için bir an...
14.11.2025 tarihinde Gratis’in online mağazasından pr26323692 numaralı siparişimi verdim. Aradan günler geçmesine rağmen siparişimle ilgili hiçbir hareket gözükmüyor, kargo süreci başlamamış durumda. 1534 TL tutarındaki ödememi kredi kartıyla peşin olarak yaptım ancak ne bir bilgilendirme mesajı ald...
Yorumlar