to read complaints and reviews, or file yours.Uzun Süre Hazırlanmayan Sipariş Ve İletişim Eksikliği Nedeniyle Yaşanan Mağduriyet
Gratis’in online mağazasından 7 Aralık tarihinde pr26922882 numaralı siparişimi verdim. Ancak aradan günler geçmesine rağmen siparişim hâlâ hazırlanmadı ve kargoya verilmedi. Sipariş durumunda uzun süredir hiçbir ilerleme görünmüyor.
Müşteri hizmetleriyle de nasıl iletişime geçeceğimi bilmediğim için herhangi bir muhatap bulamıyorum. Bu kadar uzun süre hazırlanmayan bir sipariş nedeniyle ciddi şekilde mağduriyet yaşıyorum.
Siparişimin hiçbir gecikme olmadan acilen hazırlanarak kargoya verilmesini ve tarafıma en kısa sürede ulaştırılmasını talep ediyorum.
Gelişme
Uzun süredir Gratis’in internet sitesi üzerinden düzenli olarak alışveriş yapıyorum. Toplamda 5 defa online alışveriş yaptım ve son olarak 07 ve 09 tarihlerinde verdiğim siparişleri mağazadan teslim aldım. Ancak bu son siparişlerimde, birçok kişiye gönderildiğini yorumlarda gördüğüm halde, paketlerimin içine herhangi bir tester ya da hediye ürün konulmadı.
Yorumlarda 5 TL’lik ürün alanlara bile tester hediye gönderildiğini görünce kendimi açıkça ayrımcılığa uğramış gibi hissettim. Benzer şekilde alışveriş yapmama rağmen bana hiçbir tester gönderilmemesinin sebebini anlayamıyorum.
Gratis’ten, diğer müşterilere gönderilen bu tester ve hediye ürünlerin tarafıma da gönderilmesini ve neden bazı müşterilere gönderilip bazılarına gönderilmediği konusunda net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Bu konuda tarafıma yazılı ve açıklayıcı bir geri dönüş yapılmasını rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, 11.12.2025 tarihinde yaptığımız görüşme ile ilettiğiniz konuyla ilgili detayları ve çözümlerimizi sizinle paylaştık. Tüm soru, görüş ve önerileriniz için Müşteri Hizmetlerimizden destek alabilirsiniz. Saygılarımızla, Gratis Müşteri Hizmetleri
