Siparişimin Kargoya Verilmemesi Ve Müşteri Hizmetlerinden Cevap Almama

26 Eylül’de Gratis’in internet sitesi üzerinden pr37054520 numaralı bir sipariş verdim. Aradan 5 gün geçmesine rağmen sipariş durumum hâlâ “sipariş alındı” olarak görünmekte ve kargoya verilmedi. Kampanya döneminde yoğunluk olmasını anlayışla karşılayabilirim ancak kampanya bittiği halde siparişimin bu kadar uzun süre bekletilmesini kabul edemiyorum.

Müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalışmama rağmen herhangi bir geri dönüş alamadım. Ne siparişimin durumu hakkında bilgi veriliyor ne de gecikmenin nedeni açıklanıyor.

Siparişimin acilen kargoya verilmesini ve tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Gecikmeden dolayı yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını ve benzer durumların tekrar etmemesi için gerekli düzenlemelerin yapılmasını istiyorum.