to read complaints and reviews, or file yours.Siparişimin Hazırlanmadığı İçin Acil İptal Ve İade Talebi
25.01.2026 sabah saatlerinde Gratis’in online sitesi üzerinden 1 serum, 1 göz maskesi, 3 şampuan, 1 tatlı badem yağı, 1 saç bakım ürünü, 3 adet saç boyası, sivilce bandı ve dudak nemlendiricisi içeren, toplam 966,50 TL tutarında bir alışveriş yaptım. Sipariş numaram PR28397866’dır.
Ancak aradan geçen süreye rağmen 27.01.2026 saat 23.02 itibarıyla siparişim hazırlanıyor aşamasına bile geçmedi ve hiçbir güncelleme yapılmadı. Bu ürünleri ihtiyaç olarak aldığım için bu gecikme nedeniyle mağdur durumdayım. Sosyal medyada da bu tür durumlarda müşteri hizmetlerinden yanıt alınamadığına dair videolar gördüğüm için ayrıca tedirginlik yaşıyorum.
Siparişimin acilen hazırlanıp kargoya verilmesini veya mümkün değilse hızlı şekilde iptal ve ücret iadesinin sağlanmasını, süreçle ilgili de net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, 28.01.2026 tarihinde yaptığımız görüşme ile ilettiğiniz konuyla ilgili detayları ve çözümlerimizi sizinle paylaştık. Memnuniyetinizi sağladığımız için çok mutluyuz. Tüm soru, görüş ve önerileriniz için Müşteri Hizmetlerimizden destek alabilirsiniz. Saygılarımızla, Gratis Müşteri Hizmetleri
Siparişim 28.01.2026 tarihinde kargoya verildi. Aldığım sonuçtan şu anda memnunum. Umarım kargom bu hafta içinde elime ulaşır. Aksi takdirde sipariş vermeyeceğim bir daha.
