Siparişim İlerlemiyor, Kargo Ve Bilgi Eksikliği

25.01.2026 tarihinde Gratis online uygulaması üzerinden biri salisilik asit içeren bakım ürünü, biri kil maskesi ve biri tel toka olmak üzere üç parçadan oluşan bir alışveriş yaptım. Sipariş numaram PR28439634 olup, toplam 504 TL'yi kredi kartı ile ödedim.

Aradan neredeyse iki gün geçmesine rağmen uygulamada sipariş durumunun hâlâ sadece “Sipariş Alındı” olarak görünmesi, hazırlık veya kargoya verilme gibi herhangi bir ilerleme olmaması beni ciddi şekilde mağdur ediyor ve tedirgin ediyor. Ücret tahsil edildiği halde süreçle ilgili hiçbir bilgilendirme almıyorum.

Durumu anlamak için uygulama üzerinden sadece robot destek ile bilgi almaya çalıştım; ancak net ve açıklayıcı bir yanıt alamadım. Siparişimin neden ilerlemediği ve ne zaman kargoya verileceği konusunda hiçbir açıklama yapılmıyor.

Siparişimin acilen hazırlanıp kargoya verilmesini ve süreç hakkında net bir bilgilendirme yapılmasını, aksi durumda ise ödediğim 504 TL’nin iadesinin gerçekleştirilmesini talep ediyorum.