Siparişimin Hazırlanma Ve Kargo Durumu Belirsiz, Acil Gönderim Veya İade Talebi

Gratis internet sitesi üzerinden pr34046826 numaralı siparişimi iki gün önce verdim. Buna rağmen sistemde hâlâ yalnızca “sipariş alındı” olarak görünüyor, hazırlık ya da kargolama aşamasına hiç geçmedi.

Ödeme olarak kredi kartı ile 976 TL ödedim. Siparişimin durumunu öğrenmek için önce yapay asistan ile, ardından müşteri temsilcisi ile görüştüm ancak gecikmenin ne kadar süreceğine dair net bir bilgi verilmedi. Haftaya şehir dışına çıkacağım için siparişimin o zamana kadar elimde olması gerekiyor.

Siparişimin aciliyetinin dikkate alınarak bir an önce hazırlanıp kargoya verilmesini veya yetişmeyecekse tarafıma açık ve net bilgi verilmesini, gerekirse de ücret iademin sağlanmasını talep ediyorum.