to read complaints and reviews, or file yours.Siparişimin Hazırlanma Aşamasına Geçmemesi Ve Bilgilendirme Eksikliği
13.02.2026 tarihinde Gratis’in online sitesi üzerinden kozmetik ürünler içeren bir sipariş verdim. Ancak aradan günler geçmesine rağmen sistemde hâlâ sadece “siparişiniz alındı” ibaresi görünüyor ve siparişim hazırlık aşamasına dahi geçirilmedi.
Herhangi bir iptal, stok sorunu ya da ek bir bilgilendirme yapılmadığı için siparişimde neden gecikme olduğunu öğrenemiyorum. Bu belirsizlik ve sürecin gereğinden fazla uzaması hem mağduriyet yaşamama hem de markaya olan güvenimin ciddi şekilde zedelenmesine neden oldu.
Sipariş numaram pr29094349 olup, banka kartı ile yaklaşık 310 TL ödeme gerçekleştirdim. Siparişimle ilgili gerekli incelemenin ivedilikle yapılarak ürünlerimin acilen hazırlanıp kargoya verilmesini ve süreçle ilgili tarafıma net, açıklayıcı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Mail üzerinden bilgilendirme yapılmıştır. Tüm soru, görüş ve önerileriniz için Müşteri Hizmetlerimizden destek alabilirsiniz. Saygılarımızla, Gratis Müşteri Hizmetleri
