Ödeme Kesildi, Sipariş Durumu Güncellenmedi

13/02/2026 tarihinde Gratis’in internet sitesi üzerinden pr29070179 numaralı siparişi oluşturdum ve 1.052 TL tutarında ödemem kartımdan çekildi. Aradan günler geçmesine rağmen sipariş durumum hâlâ sadece “sipariş verildi” olarak görünüyor, ne “hazırlanıyor” ne de “kargoya verildi” şeklinde herhangi bir güncelleme yapılmadı.

Siparişimin neden hâlâ kargoya verilmediğine dair tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmaması ve sistemde de net bir teslimat tarihi bulunmaması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Ücret tahsil edilmesine rağmen ürünlerin tarafıma gönderilmemesini kabul etmiyorum.

Siparişimin herhangi bir gecikme olmadan acilen hazırlanarak kargoya verilmesini ve tarafıma kargo bilgileriyle birlikte net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.