Gratis Siparişim Transfer Sürecinde Takılı, Takip Bilgisi Yok

10.01.2026 tarihinde Gratis Online Mağaza üzerinden PR27956964 numaralı siparişimi oluşturdum. Siparişim günlerdir sistemde “Transfer Sürecinde” olarak görünmesine rağmen, tarafıma kargoya verildiğine veya mağazaya ulaştığına dair herhangi bir bilgilendirme SMS’i ya da takip numarası iletilmemiştir. Sipariş teslim şekli olarak mağazaya teslim seçmeme rağmen, siparişimin şu anda nerede olduğu ve ne zaman teslim edileceği konusunda bilgim yok.

Aynı tarihlerde farklı e-ticaret sitelerinden verdiğim siparişler, üstelik İstanbul çıkışlı olmalarına rağmen çoktan elime ulaşmışken, Gratis siparişimle ilgili sürecin bu kadar yavaş ilerlemesi beni mağdur ediyor. Şikayetvar üzerindeki benzer şikayetleri incelediğimde birçok kullanıcının haftalarca ürün beklediğini gördüm ve aynı mağduriyeti yaşamak, haftalarca belirsizlik içinde beklemek istemiyorum.

Söz konusu siparişimin ivedilikle ilgili mağazaya ulaştırılmasını, sürecin hızlandırılmasını ve tarafıma siparişimin güncel durumu ile ilgili net ve açıklayıcı bilgi verilmesini talep ediyorum. İlgili birim tarafından benimle telefon veya e-posta yoluyla en kısa sürede iletişime geçilmesini ve markaya olan güvenimin daha fazla sarsılmaması adına hızlı bir çözüm üretilmesini bekliyorum.