Biletalsat'tan Maç Biletlerinin Transferi Açılmadığı Ve Para İadesi İsteği

Biletalsat üzerinden Beşiktaş – Zalgiris Kaunas erkek basketbol maçı için 6 Kasım tarihindeki karşılaşmaya 2 adet bilet satın aldım ve bu işlem için toplam 4.860,93 TL ödedim. İşlemi B17102026xbOnPp numarası ile yaklaşık iki gün önce gerçekleştirmeme rağmen, tarafıma federasyon, sistem, satıcı hakkı gibi içi boş gerekçelerle bilet transferinin halen açılmadığı söyleniyor.

Satın alma esnasında bana herhangi bir koltuk seçme hakkı tanınmadı ve şu an elimde, maçı nereden seyredeceğime dair hiçbir bilgi yok. Müşteri hizmetleriyle yaptığım yazışmalarda da biletlerin ne zaman paylaşılacağı konusunda net bir tarih verilmedi. Bu durum, koltuklarım beğenmediğim bir yer çıkarsa bile biletleri tekrar satabilmem için yeterli zaman kalıp kalmayacağı konusunda ciddi bir belirsizlik yaratıyor ve yaklaşımdan anladığım kadarıyla amaç müşteri memnuniyeti ve hizmet sunmak değil.

Yıllardır farklı platformlar üzerinden yüzlerce maça bilet almış biri olarak, bu yaşadığım tecrübe beni ciddi biçimde hayal kırıklığına uğrattı. Özellikle Beşiktaş gibi saygın bir kulübün erkek basketbol takımı için bilet satış yetkisinin, bu şekilde güvensizlik yaratan bir firmaya verilmesini de üzücü buluyorum.

Yaşadığım bu süreç nedeniyle, öncelikli talebim maç biletleri için ödediğim 4.860,93 TL tutarın tarafıma iade edilmesidir. Eğer iade sağlanmayacaksa, en azından koltuklarımın makul bir sürede netleştirilmesini ve beğenmediğim durumda biletleri satabilmem için zaman tanıyacak şekilde bilet transfer sürecinin derhal açılmasını talep ediyorum.