Siparişim Kargoya Verilmedi Ve Açıklama Bekliyorum

29 Aralık 2025 tarihinde İstanbul’dan Gratis üzerinden pr27698823 numaralı siparişimi verdim. Toplamda 12 adet kozmetik ürününden oluşan bu siparişim günlerdir sistemde sadece “Sipariş alındı” olarak görünüyor ve bir türlü kargoya verilmiyor.

Süreç uzayınca canlı destek üzerinden yardım almaya çalıştım ancak sadece sipariş durumunu söyleyebildiklerini, siparişin neden kargoya verilmediğini ya da ne zaman verileceğini göremediklerini ilettiler. Yani yaşadığım gecikme ile ilgili hiçbir açıklama yapılmadı ve net bir bilgi alamadım.

Siparişimdeki ürünleri acil ihtiyacım olduğu için almıştım. Siparişimin daha fazla gecikmeden, bir an önce kargoya verilmesini ve tarafıma gönderim süreciyle ilgili net bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.