to read complaints and reviews, or file yours. 
13.12.2025 tarihinde Gratis’in online sitesi üzerinden çeşitli kozmetik ürünleri içeren bir sipariş oluşturdum. Sipariş numaram PR27192587 ve teslimat adresim İstanbul Sultanbeyli olmasına rağmen, aradan bir haftaya yakın süre geçmesine karşın siparişim hâlâ kargoya verilmedi.
Bu süreçte iki kez çağrı merkezini aradık; ancak herhangi bir somut çözüm sunulmadı, sadece beklemem söylendi ve hiçbir ilerleme sağlanmadı. Ne siparişim kargoya veriliyor ne de net bir bilgi alabiliyorum.
Siparişimin acilen kargoya verilmesini ve tarafıma net bilgi aktarılmasını, aksi durumda ise süreçle ilgili gerekli resmi makamlara, özellikle CİMER’e başvuruda bulunacağımı ve ayrıca Gratis’in genel merkezine giderek yaşadığım mağduriyeti yüz yüze de ileteceğimi belirtmek istiyorum.
Gratis'ten 13 Aralık tarihinde kozmetik ürünlerden oluşan bir sipariş verdim. Aradan 10 gün geçmesine rağmen siparişim hâlâ “hazırlanıyor” olarak görünüyor ve herhangi bir teslimat yapılmadı. 367 TL ödeme yaptım, tutar çok yüksek olmasa da önemli olan ödediğim ürünlerin bir türlü tarafıma ulaştırılmaması.
Durumu defalarca iletmeme rağmen “kampanya dönemi, yoğunluk var” denilerek sadece geçiştiriliyorum, somut bir adım atılmıyor. Çağrı merkezini aradım ancak herhangi bir işlem yapılmadı, sorunuma çözüm sunulmadı. CİMER’e de şikayette bulunmak zorunda kaldım.
Ben bu siparişi kampanya döneminden faydalanarak, herkes gibi hakkım olan indirimle aldım ve siparişimin kesinlikle teslim edilmesini istiyorum. Siparişin iptal edilmesini kesinlikle kabul etmiyorum. Teslimat yapılmadığı takdirde tüm yasal haklarımı kullanacağımı ve bu sürecin farklı boyutlara taşınacağını belirtmek isterim. Siparişimin acilen hazırlanarak kargoya verilmesini ve tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum.
11 Kasım 2025 tarihinde Gratis’in online mağazasından pr26263609 numaralı siparişimi verdim. Siparişimin teslimat adresi İstanbul Sultanbeyli olarak belirtilmişti. Aradan 3 gün geçmesine rağmen siparişim hâlâ “sipariş alındı” aşamasında görünüyor ve herhangi bir ilerleme olmadı. Siparişimin ödemesin...
29/08/2025 tarihinde Gratis’in online mağazasından makyaj malzemeleri siparişi verdim. Sipariş numaralarım: pr:24008982 ve pr:23811747. Bugün 30/08/2025 olmasına rağmen sistemde hâlâ “sipariş alındı” olarak görünüyor ve herhangi bir hazırlık ya da kargoya verilme işlemi yapılmadı. Siparişimde herhan...
19.08.2025 tarihinde Gratis’in online mağazasından kozmetik ürünleri içeren iki adet sipariş verdim (Sipariş numaralarım: PR23753047 ve PR23726419). Bugün 25.08.2025 ve aradan 7 gün geçmesine rağmen siparişlerim hâlâ hazırlanmadı ve kargoya verilmedi. Toplamda 692 TL ve 735 TL tutarında alışveriş ya...
22.08.2025 tarihinde Gratis online mağazasından PR23904988 numaralı siparişi verdim. Siparişimde çeşitli kozmetik ürünleri bulunuyordu ve toplamda 388,40 TL ödeme yaptım. Siparişim 5 Eylül’de teslim edilmesi gerekirken hâlâ elime ulaşmadı. Daha önce de benzer gecikmeler yaşadım ve bu durum artık ma...
12.09.2025 tarihinde Gratis’ten toplamda iki ayrı sipariş verdim (Sipariş numaralarım: PR24362523 ve PR24385283). Siparişlerimden biri 684 TL, diğeri ise 447 TL tutarında ve ödemelerini kredi kartı ile yaptım. Ürünlerim makyaj malzemeleri ve kişisel ihtiyaçlardan oluşuyor. Ancak aradan bir hafta geç...
Yorumlar