Siparişim Hazırlanmadı Ve İletişim Yok, Acil Kargoya Verilmesi Gerekiyor

21 Haziran’da Gratis Online üzerinden alışveriş yaptım, 1.680 TL tutarındaki ödememi kredi kartı ile gerçekleştirdim. Ancak pr33376025 numaralı siparişim günlerdir sistemde hâlâ sadece “Sipariş Alındı” aşamasında görünüyor, “Hazırlanıyor” kısmına bile geçmedi.

Mağaza çalışanı, ürünleri online’dan almam halinde siparişimin en geç 1 hafta içinde elimde olacağını söyleyerek beni bu yönde yönlendirdi. Buna güvenerek alışveriş yaptım ancak ne SMS ne e-posta ne de telefonla herhangi bir bilgilendirme almadım. Çağrı merkezini aradığımda da telefonlara ulaşılamıyor, kimseye derdimi anlatamıyorum.

Şehir dışına çıkacağım için siparişimin acilen hazırlanıp kargoya verilmesini istiyorum. Verilen süreye uyulmadığı ve hiçbir şekilde bilgilendirme yapılmadığı için yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak siparişimin ivedilikle tarafıma ulaştırılmasını talep ediyorum.