Siparişim Hazırlanmadı, Geri Dönüş Yok Ve Acil İptal İsteği

17 Mayıs 2026 tarihinde Gratis online mağazadan toplam 1.206 TL tutarında, kredi kartı ile ödeme yaparak toplu ürün siparişi verdim. Aradan günler geçmesine rağmen siparişim pr31766099 numarasıyla hâlâ “hazırlanıyor” aşamasına bile geçmedi ve sipariş durumunda hiçbir değişiklik olmadı.

Konu ile ilgili olarak mail üzerinden Gratis ile iletişime geçmeme rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş sağlanmadı. Ne siparişimle ilgili bir bilgilendirme ne de gecikme nedeni hakkında açıklama yapılmadı.

Siparişimin ivedilikle hazırlanarak kargoya verilmesini ve süreçle ilgili açık, yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde iptal ve iade sürecimin hızla sağlanmasını istiyorum.