Siparişim Hazırlanıyor Aşamasında Duruyor Teslimat Süresi Belirsiz

21.05.2026 tarihinde saat 19.30 civarında Gratis’in online sitesi üzerinden pr31894583 numaralı siparişi verdim. Toplamda 923 TL 50 kr... Tutarında bir alışveriş yaptım. Ancak üzerinden günler geçmesine rağmen siparişim “hazırlanıyor” aşamasına bile geçmedi, süreçle ilgili hiçbir ilerleme göremiyorum.

Sitede siparişler için net bir tahmini teslimat ya da hazırlık süresi bilgisi bulunmaması da yaşadığım belirsizliği ve mağduriyeti artırıyor. (Mesafeli satış sözleşmesinde 30 gün içinde teslimat gerçekleştirilir yazıyor fakat tahmin edersiniz ki 30 gün çok uzun bir süre. Ayrıca bahsedilen teslimat süresini mesafeli satış sözleşmesi haricinde ürünü satın alırken uygulama üstünden insanlara belirtmeniz daha uygun olurdu. Tıpkı diğer online sipariş uygulamalarının yaptığı gibi) Ayrıca hem Şikayetvar’da hem de Gratis’in kendi sitesindeki ürün yorumlarında benzer sorunu yaşayan çok fazla kişi olduğunu gördüm, bu durumun kronik bir problem haline geldiğini düşünüyorum.

Siparişimin daha fazla gecikmeden acilen hazırlanıp kargoya verilmesini ve online siparişlerde teslimat/hazırlık sürelerinin açık ve net bir şekilde belirtilmesini talep ediyorum.