Siparişim Günlerdir Kargoya Verilmiyor, Bilgilendirme De Yapılmıyor

Gratis mobil uygulaması üzerinden verdiğim pr26432694 numaralı siparişim, üzerinden 4 gün geçmesine rağmen hâlâ kargoya verilmedi. Siparişi oluşturduğumda ürünlerin kısa sürede kargolanacağını düşünerek alışveriş yaptım ancak sistemde hâlâ “kargoya verilmedi” olarak görünüyor.

Herhangi bir bilgilendirme mesajı ya da açıklama yapılmaması da süreci benim açımdan daha belirsiz ve mağduriyet verici hale getiriyor. Müşteri hizmetleriyle henüz görüşme yapmadım, öncelikli beklentim siparişimin daha fazla gecikmeden işleme alınması.

Siparişimin acilen kargoya verilmesini ve süreçle ilgili net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.