Teslim Edilmemiş Sipariş ‘Teslim Edildi’ Olarak İşaretlendi

25.07.2026 tarihinde saat 19.31’de Domino’s Pizza Firuzköy şubesinden uygulama üzerinden verdiğim 4A0F43 numaralı siparişim 1,5 saati aşkın süre geçmesine rağmen teslim edilmedi. Buna rağmen sipariş sistemde “teslim edildi” olarak işaretlenmiş görünüyor. Ödemeyi uygulama içi cüzdanımla yaptım ve ortada ne gelen bir ürün ne de doğru bir teslimat kaydı var.

Şubeyle iletişime geçtiğimde gecikme gerekçesi olarak hava koşullarını öne sürdüler, ancak yaz günü sanki yoğun kar yağışı varmış gibi bu gerekçeye sığınmaları gerçeği yansıtmıyor ve durumu ciddiye almadıklarını gösteriyor. Bu şubeden neredeyse her sipariş verdiğimde benzer gecikmeler ve sorunlar yaşıyorum, dolayısıyla bu olay tek seferlik bir aksaklık değil, sürekli tekrar eden bir problem haline geldi.

Siparişim teslim edilmediği halde “teslim edildi” görünmesi nedeniyle uygulama içi cüzdanımdan çekilen ücretin iadesini talep ediyorum. Ayrıca Firuzköy şubesinin bu tutumuyla ilgili gerekli incelemenin yapılmasını, teslimat ve kayıt sistemlerinin düzeltilmesini ve müşteriyi mağdur etmeyecek şekilde sürecin iyileştirilmesini istiyorum.