Siparişim Günlerdir Hazırlanmıyor, Müşteri Hizmetleri Oyalıyor

9’unda Gratis’in online sitesi üzerinden roll on ürünlerinden oluşan pr26955402 numaralı bir sipariş verdim. Toplamda 876 TL ödeme yaptım. Ancak bugün 12’si olmasına rağmen siparişim hâlâ hazırlanma sürecine bile alınmadı, sistemde hiçbir ilerleme görünmüyor.

Bu süre içinde defalarca müşteri hizmetleriyle görüştüm. Her seferinde sadece “aciliyet belirtiyoruz” denilerek oyalandım, somut hiçbir adım atılmadı ve siparişim kargoya verilmedi. İzmir’e teslim edilmesi gereken bu siparişimle ilgili ne bir net tarih ne de açıklayıcı bir bilgi alamıyorum.

Ödemesini yaptığım siparişimin en kısa sürede hazırlanıp kargoya verilmesini ve yaşanan gecikme ile sürekli oyalanmam konusunda tarafıma açıklama yapılmasını talep ediyorum.