Siparişim 2 Ekim’e Kadar Gelmedi, Acil Kargo Ve İade Talebi

Gratis’in online sitesinden 27 Eylül tarihinde toplam 772 TL tutarında alışveriş yaptım. Pr37089619 numaralı siparişim üzerinden 3 gün geçmesine rağmen hâlâ “alındı” olarak görünüyor ve hiçbir ilerleme olmuyor.

Bu siparişin en geç 2 Ekim’e kadar elimde olması gerekiyor çünkü o tarihten sonra siparişi teslim alacağım adreste olmayacağım. Aynı gecikmeyi daha önceki siparişimde de yaşamıştım, bu durumun tekrar etmesi beni ciddi anlamda mağdur ediyor.

Müşteri hizmetlerini aradığımda sadece yoğunluk olduğunu söylediler, ancak somut bir çözüm veya net bir teslimat tarihi verilmedi. Siparişimin aciliyetinin dikkate alınmasını, ürünlerimin derhal kargoya verilmesini ve sürecin tarafıma net şekilde bildirilmesini talep ediyorum. Aksi durumda siparişimin iptali ve ödediğim tutarın iadesini istiyorum.