Sipariş Hazırlık Aşamasında 5 Gün Gecikme Ve Açıklama Talebi

Gratis’in online mağazasından 15 Haziran 2026 tarihinde pr33165791 numaralı siparişi verdim. Aradan 5 gün geçmesine rağmen sistemde hâlâ “sipariş alındı” aşamasında görünüyor ve “siparişiniz hazırlanıyor” aşamasına bile geçmedi. Kahramanmaraş Onikişubat bölgesine teslimat beklediğim bu siparişimdeki bu kadar uzun hazırlık sürecini anlamlandıramıyorum.

Online alışverişte ürünlerin makul bir süre içinde kargoya verilmesini beklerken, siparişimde hiçbir ilerleme olmaması hem mağduriyet yaratıyor hem de markaya olan güvenimi sarsıyor. Siparişimin bir an önce hazırlanarak acilen kargoya verilmesini ve yaşanan gecikmeyle ilgili tarafıma net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.