Sipariş Durumu Alındı’da Donmuş, Bilgilendirme Ve Kargo Gecikmesi

06.01.2026 tarihinde Gratis üzerinden makyaj kategorisinden ürünler içeren PR27861910 numaralı siparişi verdim. Ancak aradan günler geçmesine rağmen sipariş durumum hâlâ “alındı” olarak görünüyor ve hiçbir ilerleme olmuyor.

Bu süreçte tarafıma ne SMS ne de e-posta yoluyla herhangi bir bilgilendirme yapılmadı, teslimat tarihiyle ilgili de net bir bilgi verilmedi. Müşteri hizmetleriyle henüz bir görüşme yapmadım çünkü sipariş sürecinin normal akışında ilerlemesini bekledim, ancak bu bekleyiş artık makul sürenin dışına çıktı.

Toplam 1.534,50 TL tutarındaki bu siparişimin daha fazla gecikmeden hazırlanarak en kısa sürede kargoya verilmesini ve süreçle ilgili tarafıma açık bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.