"İlgilendiğiniz için teşekkür ederim"
Gratis sipariş alındı
7.534 şikayet
Sipariş Hazırlanmadı Uzun Bekleme Süresi Güveni Sarsıyor
"Sorunumu çözmüş olduğunuz için teşekkür ederim"
Gratis mobil uygulaması üzerinden Mardin Gratis şubesine teslim edilmek üzere pr28106100 numaralı bir sipariş verdim. Üz...erinden dört gün geçmesine rağmen sistemde hâlâ “sipariş alındı” şeklinde görünüyor ve sipariş hazırlanmaya bile başlanmadı. Bu kadar uzun sürede herhangi bir ilerleme kaydedilmeme
Gratis Siparişimde Ciddi Gecikme Ve Acil Kargo Talebi
2 gün önce Gratis’ten verdiğim pr28145511 numaralı siparişimle ilgili ciddi bir gecikme yaşıyorum. Sipariş durumunda hâl...â sadece “alındı” yazıyor, “hazırlanıyor” ya da “kargoya verildi” şeklinde hiçbir ilerleme olmadı. Kısa süre içinde yola çıkacağım için bu siparişin zamanında hazırlanıp kargoya v
Gratis Siparişim Mağazaya Teslim Edilmedi, Acil Bilgilendirme Talebi
Gratis’in online mağazasından, pr28108729 numaralı “mağazaya teslim” seçeneğiyle verdiğim siparişimi iki gün önce oluştu...rdum; ancak sipariş durumum hâlâ “siparişiniz alındı” aşamasında görünüyor ve mağazaya da teslim edilmedi. Siparişimin artık bekletilmeden en kısa sürede ilgili mağazaya teslim ed
"Yardımınız için teşekkürler kısa sürede teslim edilmesini bekliyorum"
Alındı Aşamasında Takılı Siparişim Teslim Edilmedi Ve Mağdur Oldum
16 Ocak 2026 tarihinde Gratis’ten mağazaya teslim seçeneğiyle oluşturduğum PR28093865 numaralı siparişimdeki bir adet ma...kyaj ürünü, sipariş üzerinden günler geçmesine rağmen hâlâ “alındı” aşamasında görünmektedir ve teslimatla ilgili hiçbir ilerleme sağlanmamıştır. Daha önce de benzer şekilde geç te
Siparişim Hâlâ Alındı, Acil Kargo Bilgisi İstiyorum
16 Ocak’ta Gratis mobil uygulaması üzerinden pr28083728 numaralı siparişimi oluşturdum. Üzerinden iki gün geçmesine rağm...en sipariş durumu hâlâ “alındı” olarak görünüyor ve herhangi bir hazırlık aşamasına geçilmedi. Bu sipariş için toplam 6.923 TL ödeme yaptım ve ürünlerin kısa süre içerisinde elimde
Gratis Mobil Uygulamasında Sipariş Durumunun Güncellenmemesi
15 Ocak’ta Gratis mobil uygulaması üzerinden toplam 6 adet üründen oluşan, 2.008 TL tutarındaki pr28055294 numaralı sipa...rişimi verdim. Aradan birkaç gün geçmesine rağmen sipariş durumum hâlâ “alındı” olarak görünüyor ve herhangi bir hazırlama ya da kargoya verme işlemi yapılmadı. Bu süreçte yalnızc
Sipariş Hazırlanmadı Ve Kargo Bilgisi Yok
16 Ocak günü Gratis uygulaması üzerinden birkaç ürün siparişi verdim. Ancak siparişim aradan günler geçmesine rağmen hâl...â “sipariş alındı” olarak görünüyor ve hazırlanmaya dahi başlanmamış durumda. Sürecin bu kadar uzaması hem mağduriyet yaratıyor hem de ne zaman kargoya verileceğine dair herhangi b
Gratis sipariş gecikmesi şikayeti
Gratis’ten Ayşe G**** adına oluşturduğum pr28054556 numaralı siparişim için... 3 gündür beklememe rağmen herhangi bir ilerleme olmadı. Sipariş durumunda
Yanlış Sipariş Gönderimi Ve Yetersiz Müşteri Desteği
Gratis’in web sitesi üzerinden 3’ünde verdiğim pr27834947 numaralı siparişim yeni elime ulaştı ancak gelen paketteki ürü...nler bana ait değil, tamamen başka birinin siparişi gönderilmiş durumda. Durumu fark eder etmez müşteri hizmetleriyle defalarca kez iletişime geçtim. Buna rağmen her seferinde sad

Gratis'teki Acil Düğün Siparişi Hazırlanma Sürecinde Gecikme
16.01.2026 tarihinde Gratis üzerinden kontör, maskara, dudak kalemi, fırça vb. ürünleri içeren PR28116267 numaralı sipar...işi verdim. Aradan bir gün geçmesine rağmen siparişim hâlâ “sipariş alındı” olarak görünüyor, hazırlanmaya bile başlanmamış durumda. Üstelik Gratis siparişlerinin normalde de çok u
Gratis Siparişimin Hazırlanması Ve Kargoya Verilmesinde Tekrarlayan Gecikme
11.01.2026 tarihinde Gratis üzerinden pr27979618 numaralı siparişi verdim. Aradan yaklaşık bir hafta geçmesine rağmen si...parişim hâlâ “sipariş alındı” aşamasında görünüyor, hazırlanma ya da kargoya verilme sürecinde hiçbir ilerleme olmadı. Daha önce de benzer gecikmeler yaşadığım için bu durumun tekr
Siparişim Üç Gün Bekliyor Ve Müşteri Hizmetlerinden Yanıt Gelmiyor
"Şikayetten 1 gün sonra kargoya verildi teşekkürler."
1201.2026 tarihinde Gratis web sitesi üzerinden pr27989515 numaralı bir sip...ariş verdim. Ancak siparişim üzerinden üç iş günü geçmesine rağmen sistemde
Hasarlı Maskara Ve Parçalanmış Allık İçin Değişim Ve Geri Dönüş Talebi
Gratis internet mağazasından pr25860300 numaralı siparişimle aldığım maskara ve allık ürünlerinde ciddi sorunlar yaşadım.... Siparişimi teslim aldığımda maskaranın fırçası tüpün içinde kalmıştı ve ürünü ilk açtığım anda hatalı olduğu açıkça belliydi. Allık ise tamamen parçalanmış, dağılmış ve kullanıla



Acil Siparişim Üç Gün Boyunca Gönderilmedi Ve Bilgi Verilmedi
11 Ocak 2026 tarihinde Gratis’ten Ankara Polatlı adresime teslim edilmek üzere pr27981505 numaralı bir sipariş verdim. S...iparişim acil olarak gelmesi gereken ürünlerden oluşmasına rağmen, üzerinden 3 gün geçmesine karşın sistemde hâlâ “sipariş alındı” olarak görünüyor ve herhangi bir kargolama işlemi
Sipariş Durumu Hâlâ Alındı, Hazırlık Başlamadı
11.01.2026 tarihinde Gratis mobil uygulaması üzerinden cilt bakım ürünleri içeren pr27983269 numaralı bir sipariş verdim.... Sipariş üzerinden birkaç gün geçmesine rağmen hala “alındı” durumunda görünüyor ve hazırlanmaya dahi başlanmadı. Üç iş günü geçmiş olmasına rağmen herhangi bir hareket olmaması v
Adres Hatası Nedeniyle Teslim Edilmedi Ve Yanlış İade
30 Aralık 2025 tarihinde Gratis’in internet sitesi üzerinden pr27742415 numaralı siparişimle bir parfüm satın aldım. Ürü...nü çok önceden sipariş vermiş olmama rağmen teslim edilmediği için müşteri temsilcisini aradım ve teslimat sürecinin hızlandırıldığı söylendi. Siparişin teslim edileceği gün ise ür
Sipariş Hazırlanmadı Ve Kargoya Verilmediği İçin Acil Müdahale Talebi
11.01.2026 tarihinde Gratis uygulamasından oluşturduğum siparişim hazırlanmadı ve kargoya verilmedi. Pr27980340 numaralı... 952,50 TL tutarındaki siparişim için 13.01.2026 saat 10:03'te müşteri hizmetleri ile iletişime geçerek siparişimde herhangi bir hareketliliğin olmadığını belirttim. Müşteri temsil
Gratis Siparişim Gecikti, Keyfi İade Edildi Ve İndirimli Fiyatlar Artıyor
31.12.2025 tarihinde Gratis mobil uygulaması üzerinden toplam 666 TL tutarında, 6 adet ürün siparişi verdim (Sipariş No:... pr27789459). Aradan geçen zamana rağmen 10.01.2026 tarihine kadar siparişim kargoya bile verilmedi. 09.01.2026 tarihinde müşteri hizmetlerini aradığımda, 31.12.2025 tarihli sipari
Gratis Siparişi Gecikiyor, 17 Ocak'a Kadar Teslimat İstiyorum
Gratis’in online mağazasından verdiğim pr27991477 numaralı siparişim 2 gündür sistemde hâlâ “alındı” olarak görünüyor ve... hiçbir ilerleme olmuyor. Sipariş tutarım yaklaşık 276 TL + kargo ücreti, az bir meblağ da değil; ancak sürecin bu kadar yavaş ilerlemesi beni mağdur ediyor. 17 Ocak’ta seyahate ç
Acil Düğün Siparişimde 2 Günlük Gecikme Ve Bilgi Eksikliği
11.01.2026 tarihinde Gratis online üzerinden pr27979035 numaralı siparişi verdim. Aradan 2 gün geçmesine rağmen sistemde... hâlâ sadece “sipariş alındı” olarak görünüyor, henüz hazırlanma aşamasına bile geçmemiş durumda. Toplamda yaklaşık 630 TL’lik alışveriş yaptım ve bu gecikme benim için ciddi bir m
Marka Profili
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100

















