to read complaints and reviews, or file yours.Gratis Çalışanının Yanlış Yönlendirmesi Kapatıcı Değişimini Engelledi
Ankara Bahçelievler 7. Cadde Gratis şubesinden yaklaşık 1,5 hafta önce satış danışmanının tavsiyesiyle Maybelline Instant Eraser kapatıcı satın aldım. Ürünü evde denediğimde renginin cildimden neredeyse 10 kat daha koyu olduğunu fark ettim. Ürünü özellikle çalışan arkadaşın yönlendirmesine güvenerek almıştım.
Değişim talebiyle mağazaya geri gittiğimde, açılan ürün hakkında hiçbir işlem yapılamayacağı söylendi. Ancak burada ürünün yanlış seçilmesinin sebebi benim tercihim değil, çalışan personelin hatalı yönlendirmesidir. Ürün ve alışveriş bilgilerim Gratis kartıma kayıtlıdır.
Çalışan kaynaklı bu yanlış yönlendirme nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini, ürünün değiştirilmesini veya uygun bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, 13.02.2026 tarihinde yaptığımız görüşme ile ilettiğiniz konuyla ilgili detayları ve çözümlerimizi sizinle paylaştık. Tüm soru, görüş ve önerileriniz için Müşteri Hizmetlerimizden destek alabilirsiniz. Saygılarımızla, Gratis Müşteri Hizmetleri
