to read complaints and reviews, or file yours.Renk Yanlış Bilgilendirme, Ürün Değişimi Ve İade Talebi
10 Haziran 2026 günü Ankara Mamak Nata Vega AVM içindeki Gratis şubesinden Gratis'ten pastelin likit farını satın aldım. Ürünün beyaz rengini istedim ancak raftaki ürünün daha ten rengi gibi olduğunu fark edip çalışan kişiye gösterdim. Kendisi elimdekinin zaten beyaz renk olduğunu söyleyerek ısrar edince, çalışana güvenip ürünü o şekilde aldım.
Eve geldiğimde ürünün kesinlikle beyaz renk olmadığını, ten rengine yakın bir ton olduğunu fark ettim. Mağazada özellikle rengi sormama ve uyarmama rağmen yanlış yönlendirildiğimi düşünüyorum. Bu nedenle, aldığım ürünün istediğim beyaz renk olanıyla değiştirilmesini, mümkün değilse de ücret iadesi talep ediyorum.
Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için personelin bilgilendirilmesini rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, 12.06.2026 tarihinde yaptığımız görüşme ile ilettiğiniz konuyla ilgili detayları ve çözümlerimizi sizinle paylaştık. Memnuniyetinizi sağladığımız için çok mutluyuz. Tüm soru, görüş ve önerileriniz için Müşteri Hizmetlerimizden destek alabilirsiniz. Saygılarımızla, Gratis Müşteri Hizmetleri
Gratis satış temsilcisi benimle iletişime geçti Şikayetvar aracılığı ile ürünü 30 gün içinde iade edebileceğim söylendi çok kibarlardı hızlı çözüldü
