Plastik Poşet Temin Edilmemesi Ve Zorla Bez Çanta Satışı

05.02.2026 tarihinde saat 17:50 sularında Sakarya Serdivan AVM’deki Gratis şubesinden alışveriş yaptım. Kasada, yasal hakkım olan standart 1 TL’lik plastik poşet talep etmeme rağmen, stokta olmadığı gerekçesiyle bu hizmet tarafıma sunulmadı. Aynı gerekçe bu mağazada sıkça tekrarlandığı için bu durumun süreklilik kazandığını düşünüyorum.

Kasadaki görevli, poşet stokta yok dediğinde, bunun yasal olarak sağlanması gereken bir hizmet olduğunu ve mağazanın sorumluluğunda olduğunu belirttim. Buna rağmen “Hayır, zorunda değilim, benim sorunum değil.” şeklinde bir karşılık aldım. Sonuç olarak bana, 11 TL fiyatla satılan bez çantayı satın almam yönünde bir nevi zorunluluk oluştu ve mağazanın stok yönetimindeki eksikliğinin bedeli bana ödetilmiş oldu. İşlemime ait onay kodu 758429’dur.

Mağazanın plastik poşet stok yönetimini yasal mevzuata uygun ve düzenli şekilde planlamasını, müşterilere standart plastik poşetlerin kesintisiz sağlanmasını ve yüksek fiyatlı bez çanta alımının bir dayatma gibi sunulmamasını talep ediyorum. Ayrıca ilgili personel hakkında gerekli uyarı ve eğitimlerin verilmesini ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için önlem alınmasını istiyorum.