to read complaints and reviews, or file yours. 
05.02.2026 tarihinde saat 17:50 sularında Sakarya Serdivan AVM’deki Gratis şubesinden alışveriş yaptım. Kasada, yasal hakkım olan standart 1 TL’lik plastik poşet talep etmeme rağmen, stokta olmadığı gerekçesiyle bu hizmet tarafıma sunulmadı. Aynı gerekçe bu mağazada sıkça tekrarlandığı için bu durumun süreklilik kazandığını düşünüyorum.
Kasadaki görevli, poşet stokta yok dediğinde, bunun yasal olarak sağlanması gereken bir hizmet olduğunu ve mağazanın sorumluluğunda olduğunu belirttim. Buna rağmen “Hayır, zorunda değilim, benim sorunum değil.” şeklinde bir karşılık aldım. Sonuç olarak bana, 11 TL fiyatla satılan bez çantayı satın almam yönünde bir nevi zorunluluk oluştu ve mağazanın stok yönetimindeki eksikliğinin bedeli bana ödetilmiş oldu. İşlemime ait onay kodu 758429’dur.
Mağazanın plastik poşet stok yönetimini yasal mevzuata uygun ve düzenli şekilde planlamasını, müşterilere standart plastik poşetlerin kesintisiz sağlanmasını ve yüksek fiyatlı bez çanta alımının bir dayatma gibi sunulmamasını talep ediyorum. Ayrıca ilgili personel hakkında gerekli uyarı ve eğitimlerin verilmesini ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için önlem alınmasını istiyorum.
16 Ekim Perşembe günü saat 17:00-18:00 arasında Kütahya Atatürk Bulvarı’ndaki Gratis mağazasında alışverişim sırasında tekrar tekrar yaşadığım bir sorunla karşılaştım. Mağazada her seferinde sadece bez çanta olduğu, başka çanta türü bulunmadığı belirtilerek müşterilere 11 TL bedelle bez çanta satılm...
5 Kasım 2025 akşamı saat 20.30 civarında Sakarya Agora AVM’deki Gratis mağazasında çok olumsuz bir deneyim yaşadım. Daha önce Çark Caddesi ve Gar Meydanı’ndaki Gratis şubelerinde personelin sabırlı ve nazik yaklaşımına şahit olmuştum. Ancak Agora AVM’deki mağazada hem müdürün hem de M**** isimli per...
05.11.2025 tarihinde saat 21.00 civarında, Ankara Nata Vega AVM içerisindeki İpekyol Outlet yanındaki Gratis şubesinden yaklaşık 6.000 TL’lik alışveriş yaptım. Kampanya döneminde olmalarına rağmen büyük poşetlerin tükendiğini, yalnızca küçük poşetlerin ücretli olarak sunulduğunu öğrendim. Bu durumun...
2 Ocak 2026 günü saat 14.30 civarında Ankara Keçiören’de bulunan Forum Ankara AVM’deki Gratis mağazasından bir ürün almak istedim. Reyondaki etikette ürünün fiyatı 49,90 TL olarak görünüyordu; etikette indirim, kampanya ya da “100 TL üzeri alışverişe özel” gibi herhangi bir ibare yer almıyordu. Ürü...
Yorumlar