to read complaints and reviews, or file yours. 
05.11.2025 tarihinde saat 21.00 civarında, Ankara Nata Vega AVM içerisindeki İpekyol Outlet yanındaki Gratis şubesinden yaklaşık 6.000 TL’lik alışveriş yaptım. Kampanya döneminde olmalarına rağmen büyük poşetlerin tükendiğini, yalnızca küçük poşetlerin ücretli olarak sunulduğunu öğrendim. Bu durumun mağazanın eksikliği olduğunu ve müşteriye yansıtılamayacağını belirttiğimde, mağaza müdürü oldukça ilgisiz bir tavırla “Yapabileceğimiz bir şey yok, küçük poşet alacaksınız.” dedi. Çözüm önerisi istediğimde ise, “O zaman karton getireceğim size.” şeklinde alaycı ve kurumsal kimliğe yakışmayan bir cevap aldım. Yanında bulunan sarışın, at kuyruğu saçlı bir personel de aynı şekilde tartışmaya dahil oldu ve üslubu hiç hoş değildi.
Kampanya dönemlerinde bu tür eksikliklerin önceden düşünülüp önlem alınması gerekirken, mağaza çalışanlarının bu yaklaşımı beni gerçekten hayal kırıklığına uğrattı. Daha önce 5 yıldız verdiğim bu mağazayı, bu davranışlardan dolayı 1 yıldıza düşürüyorum. Müşteri memnuniyetinin ve kurumsallığın önemsenmediğini düşünüyorum.
Fiş numaram: 0241. Gratis’ten bu yaşananlar için bir özür, açıklama ve uygun bir telafi bekliyorum.
Mail adresinize ulaşmak istedim ama sanırım yok. Bugün saat 13.59'da Ankara Nata Vega mağazanızdan yapmış olduğum alışveriş esnasında çalışanınız bana kasa kenarında bulunan 10 taneden fazla bulunan Urban Care argan yağlı ve keratinli maskeden satmaya çalıştı. Ardından ricasını kırmayıp kabul ettim ...
17 Ekim 2025 tarihinde Yalova Vega AVM’deki Gratis mağazasında eşimle alışveriş yaparken, mağaza personelinin hem eşime hem de diğer müşterilere karşı nezaketsiz ve argo konuşmalarına şahit oldum. Kendisine bu davranışın yanlış olduğunu belirterek uyardım ancak personel (ismi A***) susmak ya da anla...
19.09.2025 tarihinde saat 18.13’te İzmir Torbalı’daki Gratis mağazasından alışveriş yaptım (fiş no: 0206). Alışverişim sırasında ve sonrasında mağaza personelinin tavırları beni oldukça rahatsız etti. Müşteriyi dinlememeleri, iş ahlakından yoksun davranışları ve egolu, aşağılayıcı hareketleriyle kar...
05.09.2025 tarihinde, saat 14.30-15.30 arasında Mersin Kuvayi Milliye Caddesi'ndeki Gratis şubesinden alışveriş yaptım. Alışverişin başında, arabam yakın olduğu için poşet istemedim. Ancak çıkışta başka bir mağazaya da uğramam gerektiğini fark edince, kasadaki çalışandan poşet almak istedim ve ücret...
25.10.2025 tarihinde saat 18.46’da Ankara Eryaman Mahallesi Metromall AVM’deki Gratis mağazasından bir adet nemlendirici ve ağda satın aldım (fiş no: 0256, ödeme kartı ile, tutar 252 TL). Kasada görevli sarışın çalışan, numaramı iki kez düzgünce tekrar etmeme rağmen anlamadı ve numaramın başını yüks...
Yorumlar