to read complaints and reviews, or file yours.Gratis Mağazalarında Bez Çanta Zorunluluğu Ve Alternatif Eksikliği
16 Ekim Perşembe günü saat 17:00-18:00 arasında Kütahya Atatürk Bulvarı’ndaki Gratis mağazasında alışverişim sırasında tekrar tekrar yaşadığım bir sorunla karşılaştım. Mağazada her seferinde sadece bez çanta olduğu, başka çanta türü bulunmadığı belirtilerek müşterilere 11 TL bedelle bez çanta satılmak zorunda bırakılıyor. Kredi kartı ile ödeme yaptım. Ücretin miktarı değil, bu uygulamanın alışkanlık haline gelmesi ve çalışanların 'Elimizde başka çanta yok, ister alın ister almayın' şeklindeki tavırları rahatsız edici. Yanımızda ekstra poşet taşımak zorunda kalıyoruz ve firmanın reklamını cebimizden çıkan parayla yapmak durumunda bırakılıyoruz.
Bu konuyu mağaza yetkilileriyle de görüştüm fakat herhangi bir çözüm sunulmadı. Sadece Atatürk Bulvarı’ndaki mağazada değil, Kütahya’daki diğer bazı Gratis şubelerinde de aynı sorunla karşılaşıyorum. Ancak Sera AVM’deki şubede en azından poşet çanta bulunduruluyor.
Ücret iadesi ve bu uygulamanın değiştirilmesini talep ediyorum. Fişim mevcut olup, gerekirse paylaşabilirim.
Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz konu ile ilgili çözüm üretebilmek ve memnuniyetinizi sağlayabilmeyi çok istiyoruz. 17.10.2025 tarihinde yaptığımız görüşmede belirttiğimiz gibi en kısa süre içerisinde kayıtlı irtibat numaranızdan sizinle tekrar iletişime geçeceğiz. Tüm soru, görüş ve önerileriniz için Müşteri Hizmetlerimizden destek alabilirsiniz. Saygılarımızla, Gratis Müşteri Hizmetleri
