Kalitesiz Adidas Ayakkabı Ve Kargo Ücretiyle Değişim Sürecinde Satıcının Sorumluluk Reddi

Instagram üzerinden shoedaybutik.tr adlı satıcıdan siyah renk, 40 numara Adidas Spezial model bir ayakkabı satın aldım. Ürünün fiyatı uygundu, orijinal olmadığını biliyordum ancak buna rağmen bu kadar kalitesiz olacağını kesinlikle beklemiyordum. Ayakkabının tabanı çok kısa sürede ayrıldı, ayrıca rengi de görsellerde vaat edilenden tamamen farklı, adeta üzerine çamaşır suyu dökülmüş gibi duruyordu.

Ben de satıcıyla iletişime geçip değişim talep ettim. Bana “tamam, gönderin ama ücreti karşı taraf ödemeli olarak siz vereceksiniz” dendi. Bunun üzerine kargo şubesine gidip ürünü, ücreti karşı taraf ödemeli şekilde gönderdim. Kargo ücretini ödemek istediğim halde kargo görevlisi ücreti benden almayıp karşı taraf olarak işleme aldı ve bana herhangi bir kod veya takip numarası vermedi. Aradan yaklaşık bir hafta geçtikten sonra satıcıya durumu yazınca bu sefer “bizim yapacağımız bir şey yok, siz kod alacaktınız” şeklinde yanıt aldım. Yani hem kargo sürecinde mağdur edildim hem de satıcı, değişim için söz verdiği halde ilgilenmeyip sorumluluğu tamamen üzerimden atmaya çalıştı.

Bu süreçte hem kalitesiz, kusurlu bir ürünle hem de sorumluluk almayan bir satıcıyla karşılaştım. Ücretimin iade edilmesini veya kusursuz bir ürünle değişim yapılmasını ve bu satıcının benzer şekilde başkalarını da mağdur etmesinin önüne geçilmesi için gerekli incelemenin yapılmasını istiyorum.