Biletinial'den İptal Edilen Oyun Sonrası Geciken İade Ve Ulaşılamayan Müşteri Hizmeti

Biletinial üzerinden “Fabrikada Olay” adlı oyuna Çukurambar Kültür Sanat Merkezi AKM Sahnesi’nde 25.09.2026 saat 20:00 için bilet aldım. PNR numaram *000022004738*. Oyun başlamasını beklerken, oyuncu mazereti gerekçesiyle oyunun iptal edildiği bilgisi verildi ve salondan çıkmak zorunda kaldık.

İptalin ardından Biletinial’ı arayarak iade talebi oluşturduk, sonrasında da mail gönderdiler ve bu maile istenen tüm bilgileri, IBAN, T. C. Kimlik numarası ve diğer bilgileri eksiksiz ilettik. Buna rağmen, “en geç 7 gün içinde ödeme yapılacak” denmesine karşın aradan neredeyse bir ay geçmesine rağmen hesabıma herhangi bir iade yapılmadı. Üstelik müşteri hizmetlerine asla gerçek bir muhatapla ulaşamıyorum, sürekli telesekreterle karşılaşıyorum ve sadece mail adresine yönlendiriliyorum.

Yaklaşık 420–440 TL civarındaki bilet ücretim ve alınan tüm hizmet bedellerinin, gecikmeksizin tarafıma iade edilmesini ve müşteri hizmetleri tarafında da gerçek bir muhataba ulaşabileceğim bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.