Hero Türkiye Ve Bilgin Motor'tan Alınan Yeni Motosikletin Arızası Tespit Edilemediği İçin Değişim Ya Da İade Talebi

Hero Türkiye ve Bilgin Motor’dan yaklaşık 2 ay önce satın aldığım motosikletimi 07.10.2026 tarihinde arıza nedeniyle servise bıraktım. Aradan bunca zaman geçmesine rağmen motosikletim hâlâ serviste bekletiliyor ve sorun çözülemiyor. Bu kadar yeni bir motosikletin arızalanması ve uzun süre serviste kalması beni hem mağdur etti hem de markaya olan güvenimi ciddi şekilde sarstı.

Serviste bana arızayı bulamadıklarını, bu nedenle Hindistan’daki fabrika ile görüşme yapılacağını söylüyorlar. İki aylık, neredeyse yeni sayılacak bir motosikletin arızasının tespit edilememesini üretim hatası olarak görüyorum. Ayrıca yeni alınmış bir motosikletin sökülmüş halde bekletilmesi de kabul edilebilir bir durum değil.

Hero Türkiye ve Bilgin Motor müşteri hizmetleriyle de görüştüm, bana sadece beklemem gerektiği söylendi, bunun dışında net bir çözüm veya süre bilgisi verilmedi. Hem üründen hem de süreçten dolayı ciddi anlamda mağduriyet yaşıyorum ve motosikletimi kullanamadığım her gün benim için kayıp oluyor.

Bu nedenle, arızası tespit edilemeyen ve uzun süredir serviste bekletilen motosikletimin ayıplı/üretim hatalı ürün kapsamında değerlendirilerek yenisi ile değiştirilmesini ya da satış bedelinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.