Baymak Kombi Arızaları Nedeniyle Sürekli Sıcak Su Kesintisi

Baymak kombimizle yaşadığımız süreçte ciddi bir mağduriyet söz konusu. 5 Ocak’ta eski kombimizde 3 bar ventili arızalandı, servis çağırdık ve parça ücretini de ödeyerek değişim yaptırdık. Ancak aradan yaklaşık 10 gün geçtikten sonra bu kez kombide ciddi bir su sızıntısı oluştu ve servis bize yaklaşık 15 bin liralık parça değişimi önerdi. Bunun üzerine mecburen yeni bir Baymak kombi satın aldık.

Yeni kombiyi 30 Ocak’ta aldık fakat bu cihazda da kısa süre içinde sıcak su sorunu yaşamaya başladık. Servis iki kez gelmesine rağmen sorunu tespit edemedi. Biz de infrared termal ölçüm yaparak sorunu videoya kaydedip gösterdik. Buna rağmen cihazda şüpheli bir parça arızasından söz edilip yine parça değişimi önerildi. Oysa bu cihazı aldığımızda henüz 10 günlük bile değildi.

Bu süreçte cihazın yenilenmesini talep ettik. Müşteri hizmetleri bize dönüş yapılacağını söyledi ancak yaklaşık 5 gündür herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Toplamda 15 gündür evimizde sıcak su yok, banyolarımızı çaycıda su kaynatıp hazırladığımız suyla yapmak zorunda kalıyoruz ve bu durum günlük yaşamımızı ciddi şekilde zorlaştırıyor.

Hem eski kombide yaşadığımız yüksek maliyetli parça değişimi önerisi hem de yeni aldığımız kombide daha ilk günlerden bu kadar sorun çıkması nedeniyle mağduriyetimizin giderilmesini, yeni cihazın ayıpsız başka bir cihazla değiştirilmesini veya kalıcı, garanti kapsamında bir çözüm üretilmesini talep ediyorum. Tarafıma en kısa sürede yazılı ve net bir çözümle dönüş yapılmasını rica ediyorum.