to read complaints and reviews, or file yours.Turkcell Pasaj'dan Aldığım İphone 17 Pro Şebeke Sorunu Ve Destek İhmali
16.12.2025 tarihinde Turkcell Pasaj üzerinden iPhone 17 Pro marka telefon satın aldım. Cihazı kullandığım ilk dönemden itibaren şebeke sorunu yaşamaya başladım, telefon görüşmeleri sık sık kesiliyordu. Önce sorunun hattımdan kaynaklandığını düşünerek hattımı yeniledim ancak problem devam edince cihazda bir arıza olduğunu anladım.
Bu süreçte şikayetimi Turkcell Pasaj tarafına iletmeme rağmen herhangi bir şekilde yardımcı olmadılar. Telefonumu kasko ve garanti kapsamında Apple yetkili servisine gönderdim ve burada yapılan inceleme sonucunda cihazın sorunlu olduğuna dair yazılı servis raporu verildi. Şu an elimde Apple yetkili servise ait bu rapor bulunmaktadır.
Tüm bu yaşananlar ve resmi servis raporuna rağmen mağduriyetim devam etmektedir. Arızalı olduğu servis tarafından da tespit edilen bu cihaz için Turkcell Pasaj üzerinden yaptığım alışverişin iptal edilmesini ve bedel iadesi talebimin ivedilikle yerine getirilmesini istiyorum.
Gelişme
Turkcell Pasaj üzerinden 16.12.2025 tarihinde iPhone 17 Pro 256 GB bir telefon satın aldım. Cihazı kullanmaya başladıktan sonra telefonda ciddi bir şebeke sorunu olduğunu fark ettim. Konuşma sırasında hat her 5–10 dakikada bir düşüyor ve sağlıklı bir şekilde telefon görüşmesi yapamıyorum.
Yaşadığım bu sorun üzerine Turkcell müşteri hizmetlerini aradım ancak herhangi bir çözüm sunulmadı. Apple yetkili servisine başvurduğumda ise şebekede sorun olduğuna dair rapor verildi. Bu raporlarla birlikte Turkcell Pasaj’a başvurdum fakat yardımcı olunmadı. Bunun üzerine telefonu tekrar Apple yetkili servisine gönderdim, cihazın yazılımının yenilendiği ve sorunun giderildiği söylendi ancak telefonu teslim aldığımda şebeke problemi aynen devam ediyordu.
Apple yetkili servis raporum da mevcut olup, bu raporlar doğrultusunda cihaz için ücret iadesi ya da ürün değişimi talep ediyorum. Yaşadığım bu sorunun, elimdeki resmi raporlar da dikkate alınarak bir an önce çözüme kavuşturulmasını rica ediyorum.
Aynı sorunu bende yaşıyorum çözüm bulabildiniz mi nasıl bir geri dönüş oldu benim satın aldığım mağaza Tüketici Hakem Heyeti'ne git diyerek mağdur ediyor bizi