to read complaints and reviews, or file yours. 
22.08.2025 tarihinde Gratis'ten iki farklı zaman diliminde alışveriş yaptım. Yanlış ürün eklediğimi fark ettiğim için her iki siparişimi de iptal etmek istedim. Ancak ikinci siparişim kolayca iptal edilirken, ilk siparişim (PR23834030) iptal edilemedi. Siparişi iptal et butonuna tıkladığımda “Siparişiniz işleme alındı ve değerlendirme aşamasındadır. İptal işlemi için lütfen daha sonra tekrar deneyin” uyarısı ile karşılaştım. Siparişim henüz hazırlık aşamasında değildi ve üzerinden sadece 1 saat geçmişti.
Müşteri hizmetlerini aradığımda, sipariş kodunu paylaştım ancak aynı hatayla karşılaştıklarını ve iptal işlemini gerçekleştiremediklerini belirttiler. Bana “ara ara sisteme girip iptal etmeye çalışın” şeklinde bir öneri sunuldu. Konuyla ilgili not alındığı ve tarafıma dönüş yapılacağı söylendi fakat 6 saat geçmesine rağmen kimse aramadı ve siparişim hâlâ iptal edilmedi.
Kredi kartımdan ödeme çekildi ve istemediğim bir ürüne para ödemek istemiyorum. Siparişim gönderilmeden ücret iademin yapılmasını talep ediyorum.
05.08.2025 tarihinde Gratis’in online mağazasından beş farklı ürün sipariş ettim. Ödeme sırasında sistem sürekli hata verdiği için işlemi beş kez tekrarlamak zorunda kaldım. Son denememde sipariş başarılı oldu, ancak kartımdan toplamda beş kez 543,50 TL çekildi. Bir süre sonra SMS’ler gelmeye başlad...
04.08.2025 tarihinde Gratis’in online mağazasından PR22966747 ve PR22973680 numaralı siparişlerimi oluştururken, sistemsel bir hata nedeniyle iki kez toplam 974 TL tutarında ödeme yaptım. Toplamda 1.948 TL ücretim kartımdan çekildi. Siparişlerim iptal edildiği halde, bugüne kadar ücret iadesi yapılm...
04/08/2025 tarihinde Gratis üzerinden yaptığım alışverişte, sistemde yaşanan bir hata nedeniyle aynı ürünler için 8 kez ödeme alınmış ve 8 ayrı sipariş oluşturulmuştur. Siparişlerim hâlâ “Değerlendirme Aşamasında” olarak görünüyor. İptal etmek istediğimde ise “Daha sonra deneyin” uyarısıyla karşılaş...
04.08.2025 tarihinde Gratis’in online mağazasından üç kez sipariş oluşturmaya çalıştım. Ödeme esnasında her defasında "ödeme yapılamadı" hatası aldım. Buna rağmen işlemler sonrasında kontrol ettiğimde, PR23052707 ve PR23056963 numaralı siparişlerimin oluştuğunu ve kredi kartımdan üç defa ödeme çekil...
04.10.2025 tarihinde Gratis’e ilk kez üye olarak online alışveriş yaptım. Pr24964100 numaralı siparişimde toplam 1.145,50 TL tutarında ürün satın aldım ve ödememi kredi kartı ile gerçekleştirdim. Ancak akşamüstü siparişimin hiçbir gerekçe olmadan sistem tarafından iptal edildiğini fark ettim. E-post...
Yorumlar