Ana Sayfa
Gratis Grubu
Gratis
Online Alışveriş
Gratis Uygulamasında Sipariş Sorunu Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamıyor

ID:33444985

Gratis Uygulamasında Sipariş Sorunu Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamıyor

Merve

Gratis

22 Ağustos 2025 10:21

256

Bugün Gratis mobil uygulaması üzerinden yaklaşık 860 TL tutarında alışveriş yapmak istedim. Özellikle Cica cream saç kremi ve almak istediğim bir diğer ürün, stokta görünmesine rağmen ödeme ekranında sürekli hata verdi ve sepete eklediğim ürünler kendiliğinden silindi. “Daha sonra tekrar deneyin” şeklinde bir hata mesajı çıktı ve defalarca denememe rağmen siparişimi oluşturamadım. Bu sorun iki saat boyunca devam etti, toplamda iki kez denedim ve ürünler bir görünüp bir kayboldu. Sonunda almak istediğim iki ürünü alamadım, diğer ürünleri ise ancak web sitesi üzerinden zar zor sipariş verebildim.

Ayrıca müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım fakat 5-6 dakika hatta beklememe rağmen bağlanamadım ve herhangi bir yanıt alamadım. Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini, uygulamadaki teknik sorunların düzeltilmesini ve stokların güncellenmesini talep ediyorum. Ayrıca, gönderilen tester ürünlerin insanların cilt rengine uygun seçilmesine dikkat edilmesini ya da cilt ürünü tester gönderilmemesini rica ediyorum.

Gratis

25 Ağustos 2025 12:30 (Şikayetten 3 gün sonra)

Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz konuyla ilgili detayları ve çözümlerimizi sizinle mail adresinizden paylaştık. Saygılarımızla, Gratis Müşteri Hizmetleri

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Cemre sonuçtan hiç memnun değil

Ödeme Alındı, Sipariş Oluşmadı Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamıyor

Cemre

Gratis

05 Ağustos 2025 01:28

201

Bugün Gratis mobil uygulaması üzerinden alışveriş yapmak istedim. Banka kartımla toplam 279,50 TL’lik ödeme gerçekleştirdim. İşlemi tamamladıktan sonra, uygulama bana "Ödeme başarısız" şeklinde bir uyarı verdi ve siparişim kayıtlı gözükmedi. Ancak ödemem başarılı bir şekilde hesabımdan çekilmiş görü...

odeme-alindi-siparis-olusmadi-ve-musteri-hizmetlerine-ulasilamiyor-1.jpg

Ödeme Başarısız, Para Çekildi: Siparişim Ve İadem Nerede?

Yasemin

Gratis

04 Ağustos 2025 22:47

173

20 dakika önce Gratis’in internet sitesi üzerinden banka kartımla parfüm, makyaj ürünü ve şampuan içeren bir sipariş verdim. Ödeme işlemi sırasında “ödeme başarısız” uyarısı aldım ve herhangi bir sipariş numarası veya referans kodu iletilmedi. Ancak hesabımı kontrol ettiğimde paranın kartımdan çekil...

Zeynep sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Ödeme Hatasıyla Fazla Ürün Ve Ücret Çekildi İptal Edilemiyor

Zeynep

Gratis

05 Ağustos 2025 12:15

463

"Teşekkürler sorun halloldu"

odeme-hatasiyla-fazla-urun-ve-ucret-cekildi-iptal-edilemiyor-2.jpg

odeme-hatasiyla-fazla-urun-ve-ucret-cekildi-iptal-edilemiyor-1.jpg

Para Çekildi Siparişim Yok Müşteri Hizmetlerine Ulaşamıyorum

Zehra

Gratis

05 Ağustos 2025 11:15

4 Ağustos saat 22.00’de Gratis mobil uygulaması üzerinden yaklaşık 880 TL tutarında bir sipariş verdim. Ödemeyi banka kartımla gerçekleştirdim, banka hesabımdan tutar çekildi ve dekontum mevcut. Ancak uygulamada “ödeme başarısız” uyarısı aldım ve siparişim oluşturulmadı. Banka hesabımdan para çekil...

Fadime sonuçtan hiç memnun değil

Gratis'in Online Alışveriş Ve Müşteri Temsilcisi Sorunu

Fadime

Gratis

04 Eylül 2023 12:07

1.070

Gratis uygulamasından 3 ayrı ürünün bulunduğu bir adet sipariş vermiştim. 2 ürün bir kargoda, 1 ürün ayrı kargoda gönderildi. Ürünlerden ikisi elime yaklaşık 4 gün sonra teslim edildi, diğer tek ürün ise sipariş tarihinden 10-11 gün sonra ancak ulaştı elime. Bu süreçte tarafıma 3 kere siparişin mağ...