DHL Kargo İade Süreci Hatalı Başlatıldı, Kargo Şubede Kaldı

07.02.2026 tarihinde DHL Kargo’dan gelen mesajla gönderimin dağıtıma çıktığını öğrendim. Ancak ilçe merkezinde bulunan Midyat İlçe Jandarma Komutanlığı’na teslimat yapılmadı ve bana, gönderimi 3 gün içinde Midyat DHL Kargo şubesinden teslim alabileceğim söylendi. Bugün 3. gün olmasına rağmen, 10.02.2026 tarihinde saat 14:47’de, mesai saati bitmeden kargom için iade süreci başlatılmış ve sistem üzerinden araç yüklemesi yapılmış göründüğünü öğrendim.

10.02.2026 günü saat 15:05 sıralarında Midyat DHL Kargo şubesine gittiğimde, kargomun hâlâ şubede olduğunu ve yola çıkacak araçta bulunduğunu bizzat gördüm ve bunu fotoğraflarla da tespit ettim. Buna rağmen bana kargonun araç yüklemede olduğunu, bu nedenle teslim edemeyeceklerini söyleyerek 0850 222 06 06 numaralı müşteri hizmetlerini aramam gerektiğini ilettiler. Müşteri hizmetlerini üç kez arayarak iadenin iptal edilmesi ve kargonun bana teslim edilmesi talebinde bulundum ancak hiçbir sonuç alamadım.

Bu süreçte hem kurumum zarar görmüş hem de ben mağdur olmuş durumdayım. Kurumum bu nedenle bana 2 yıllığına kıyafet göndermeyeceğini, ben de bu kıyafetleri satın almaya kalksam yaklaşık 15.000 TL tutarında bir maliyetle karşılaşacağımı belirtmek isterim. Kurumuma ait kıyafetlerin bulunduğu bu gönderimin, iade süreci tamamlanmadan acilen Midyat İlçe Jandarma Komutanlığı’na, yani tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum.