Polaris Çizmeye Hızlı Deri Soyulması, Değişim Talebi

06.12.2025 tarihinde Kocaeli Outlet Filo Mağazası’ndan Polaris marka Weigo F5PR siyah kız çocuk çizmesi satın aldık. Ürünü kullanmaya başladıktan çok kısa bir süre sonra derisinde soyulmalar ve pul pul dökülmeler başladı ve zamanla çizmenin her tarafına yayılarak arttı. Yaklaşık iki aylık bir ürünün bu kadar çabuk ve yoğun şekilde yıpranması bize göre kesinlikle normal bir durum değil ve ürün şu an giyilemeyecek hâle gelmiş durumda.

Elimizde ürüne ait elektronik fatura tüm bilgileriyle birlikte mevcuttur. Ürünü yaklaşık iki gün önce mağaza üzerinden incelemeye gönderdik; ancak tarafımıza sorunun ürün ya da üretim kaynaklı olmadığı, kullanıcı hatası olduğu söylendi. Çocuğun normal kullanımının dışında hiçbir şekilde ekstra bir zorlayıcı kullanım olmamasına rağmen sorunun bizden kaynaklı olduğu iddiası bizi hem şaşırttı hem de mağdur etti.

Bu nedenle kısa sürede sorun yaşadığımız ve şu anda kullanılamayan bu çizme için tarafıma ürün değişimi yapılmasını talep ediyorum.