Metromall AVM Gratis Mağazasında Yanlış Fiyatlandırma Ve Çalışan Tutumu

25.03.2026 tarihinde saat 20:55 civarında Ankara Metromall AVM Gratis mağazasından Flormar Lift Up dudak kalemi almak istedim. Ürünün stantta görünen fiyatı 199 TL olmasına rağmen kasada 299 TL olarak geçti. Arada 100 TL gibi ciddi bir fark vardı.

Bunun üzerine kasadaki görevliye stantta farklı bir fiyat yazdığını, bir yanlışlık olabileceğini söyledim. Çalışan kişi, orada birden fazla dudak kalemi standı olduğunu ve standı kendisinin dizdiğini söyleyerek beni adeta haksız ve abartılı bir şekilde yalancı konumuna düşürdü. Oysa mağazada dudak kalemleri tek bir stantta toplanmıştı ve hepsinin üzerinde tek bir fiyat yazıyordu. Bu tavır ve üslup beni hem kırdı hem de çok rahatsız etti.

Şikayet hattınızı aradığımda ise sadece ürün iadesi yapabileceğimin söylenmesi, yaşadığım mağduriyetin ve çalışan davranışının tamamen göz ardı edilmesi anlamına geldi. Ne yanlış fiyatlandırma için ne de çalışan tutumu için herhangi bir telafi veya çözüm sunulmadı.

Ben, hem yanlış fiyatlandırma nedeniyle yaşadığım maddi ve manevi mağduriyetin giderilmesini hem de bu olayın ciddiyetle incelenerek ilgili çalışan hakkında gerekli işlemlerin yapılmasını istiyorum. Ayrıca bu tür bir durumun bir daha başka müşterilerin başına gelmemesi için Metromall AVM şubesinde fiyatlandırma ve çalışan tutumlarıyla ilgili gerekli denetim ve düzenlemelerin yapılmasını talep ediyorum.