Gratis Mağazasında Saygısız Davranış Ve İlgisiz Müşteri Hizmetleri

25.10.2025 tarihinde saat 18.46’da Ankara Eryaman Mahallesi Metromall AVM’deki Gratis mağazasından bir adet nemlendirici ve ağda satın aldım (fiş no: 0256, ödeme kartı ile, tutar 252 TL). Kasada görevli sarışın çalışan, numaramı iki kez düzgünce tekrar etmeme rağmen anlamadı ve numaramın başını yüksek sesle bağırarak tekrar etti. Ardından bana göz devirdiğimi ima ederek, “Bir de göz deviriyor, sanki çok meraklıyım” şeklinde bir ifade kullandı. Ben de, “Bana meraklısınız demiyorum, işinizi düzgün yapın” dedim ve çıkarken çalışan, “İyi akşamlar” diye bağırdı. O sırada çevremdeki diğer müşteriler de bu tavrına şahit oldu ve yanındaki diğer çalışan da buna göre tavır aldı, fişimi bana uzattı.

Olaydan sonra mağaza müşteri hizmetlerine yazılı şikayetimi ilettim, ancak henüz bir geri dönüş almadım. İlk kez Gratis’te böyle bir durum yaşadım ve bu davranış nedeniyle çok rahatsız oldum. En azından bir özür bekliyorum ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için ilgili çalışanın uyarılmasını ve gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.