to read complaints and reviews, or file yours.Gratis Mağazasında Fazla Ürün Ücreti Alındı İade Talep Ediyorum
07.12.2025 tarihinde saat 18:43 civarında Kentpark AVM’deki Gratis mağazasından Flormar marka bir dudak kalemi satın aldım. Ancak fişe eve geldikten sonra baktığımda, aldığım 1 adet dudak kalemi yerine kasadan 3 adet geçirilmiş olduğunu ve bu nedenle benden 328 TL fazla tahsil edildiğini fark ettim.
Mağaza evime yaklaşık 45 dakika uzaklıkta olduğu için tekrar geri dönmem şu an için oldukça zor. Bu nedenle yaşadığım mağduriyetin uzaktan, mümkünse banka/IBAN veya kartıma iade yoluyla çözülmesini talep ediyorum. Fazladan alınan 328 TL’nin tarafıma iade edilmesini ve yapılan bu hatadan dolayı tarafıma özür dilenmesini istiyorum.
Kasa işlemlerinde daha dikkatli olunmasını ve benzer bir durumun başka müşterilerin başına gelmemesi için gerekli kontrollerin yapılmasını rica ederim.
Gelişme
7 Aralık günü Ankara Kentpark AVM’de bulunan Gratis mağazasından yaptığım alışverişte kasada bir dudak kalemi için üç adet ürün alınmış gibi işlem yapılmış ve tarafımdan üç dudak kalemi ücreti tahsil edilmiştir. Bunu kasada değil, eve gelip fişi kontrol ettiğimizde fark ettik.
Bu durumun kasada daha dikkatli kontrol edilmesi gerekirken yaşanmış olması beni rahatsız etti ve açıkçası bilerek yapılıyor olabileceğini düşünmeden edemiyorum. Müşterilerin bu şekilde mağdur edilmemesi için gerekli kontrol ve denetimlerin yapılmasını, benden fazla alınan dudak kalemi ücretinin iadesini talep ediyorum.
Ayrıca bu şikayeti, aynı mağazada alışveriş yapacak diğer insanların da fişlerini dikkatlice kontrol etmeleri konusunda uyarı niteliğinde yazıyorum.
Değerli Müşterimiz, 09.12.2025 tarihinde yaptığımız görüşme ile ilettiğiniz konuyla ilgili detayları ve çözümlerimizi sizinle paylaştık. Tüm soru, görüş ve önerileriniz için Müşteri Hizmetlerimizden destek alabilirsiniz. Saygılarımızla, Gratis Müşteri Hizmetleri
