to read complaints and reviews, or file yours.13 Şubat’ta Gratis online üzerinden vermiş olduğum PR29032486 numaralı siparişim üzerinden 3 gün geçmesine rağmen hâlâ “...sipariş alındı” aşamasında görünüyor, hazırlanma ya da kargoya verilme süreciyle ilgili hiçbir ilerleme yok. Bu siparişteki ürünleri acil olarak kullanmam gerekiyor; bu nedenle gü
13.02.2026 tarihinde Gratis mobil uygulaması üzerinden Ankara için makyaj ve kişisel bakım ürünleri içeren bir sipariş v...erdim. Sipariş numaram pr29086806. Aradan iki gün geçmesine rağmen sipariş durumum hâlâ “sipariş alındı” olarak görünüyor, “hazırlanıyor” aşamasına dahi geçmedi. Online bir alışve
13 Şubat’ta Gratis’ten pr29044020 numaralı siparişimi verdim. İçerisinde makyaj ve cilt bakım ürünleri bulunuyor ve tuta...rı da yüksek bir alışveriş olmasına rağmen, siparişim 4 gündür hâlâ “sipariş alındı” aşamasında bekliyor. Ürünlere şu an gerçekten ihtiyacım var fakat hiçbir ilerleme göremiyorum.
13.02.2026 tarihinde Gratis’in online mağazası üzerinden makyaj ürünleri siparişi verdim. Aradan birkaç gün geçmesine ra...ğmen siparişim hâlâ “hazırlanıyor” aşamasında görünüyor ve herhangi bir ilerleme sağlanmadı. Sipariş numaram PR29097227’dir. Siparişimin bu kadar uzun süre hazırlanamamış olmasını
7 Şubat’ta Gratis online mağazadan verdiğim siparişle iki adet Pastel nude ruj satın aldım. Siparişim 14 Şubat’ta elime ...ulaştı ancak her iki ruj da ambalajsız bir şekilde gönderilmişti. Rujların ambalajsız gelmesi sebebiyle hijyen açısından endişe duydum ve bu şekilde makyaj ürünlerini kullanmak is
14.02.2026 tarihinde saat 07:55’te Gratis üzerinden makyaj ürünleri için to...plam 850,50 TL tutarında, iyzico üzerinden 917899 kodlu işlemle ödeme yaptı
Gratis’in online sitesini özellikle makyaj malzemeleri için sık sık kullanan bir müşteriyim. Uzun süredir pek çok üründe... stokların yenilenmediğini görüyorum, almak istediğim ürünler haftalarca “stokta yok” olarak kalıyor ve bu nedenle alışverişimi sağlıklı şekilde yapamıyorum. Buna ek olarak, verdi
Merhaba, 13.02.2026 tarihinde “tüm ürünlerde %70 Sevgililer Günü indirimi” kapsamında Tekirdağ Süleymanpaşa Çarşı Grat...is mağazasını ziyaret ettim. Ancak alışverişim sırasında ciddi bir mağduriyet yaşadım. Mağaza içerisinde çoğu ürünün etiket fiyatında herhangi bir güncelleme yapılmamıştı. İndirim
Gratis mobil uygulaması üzerinden iki gün önce içinde maskara, makyaj sabitleyici, pudra, ruj, fırça, sünger ve daha bir...çok ürünün bulunduğu bir sipariş verdim. Ancak üzerinden zaman geçmesine rağmen siparişim pr28890221 numaralı siparişim hâlâ hazırlanma aşamasına bile geçmedi ve durum aynı şekilde
"Teşekkürler"
5 Şubat 2026 tarihinde Gratis’ten Adana Kenan Evren şubesine teslim seçeneğ...iyle, makyaj malzemeleri ve şampuan içeren üç ayrı sipariş verdim. Pr287114
08.02.2026 tarihinde Gratis’in internet sitesi üzerinden yaklaşık 464 TL tutarında makyaj malzemesi siparişi verdim. Pr2...8848763 numaralı siparişim için günlerdir “Siparişiniz hazırlanıyor” yazıyor ancak hâlâ kargoya verilmedi. Siparişi İstanbul’a verdim ve şu an İstanbul’da misafir olarak sadece bi
08.02.2026 tarihinde Gratis üzerinden pr28840203 numaralı, tamamı makyaj malzemelerinden oluşan 18 parça ürün siparişi v...erdim. Daha önceki siparişlerimde gecikme yaşadığım için, bu siparişimde de benzer bir sorun olmasından endişe ediyorum. 13.02.2026 tarihinde şehir dışına çıkacağım ve bu ürünler
Gratis mobil uygulaması üzerinden 6 Şubat’ta PR28771401 numaralı siparişi verdim. İçinde 13 parça ürün vardı; kapatıcı, ...dudak kalemleri, saç ürünleri, rimel, highlighter ve kontür ürünleri gibi makyaj ve bakım ürünlerinden oluşan bu siparişim, günlerdir uygulamada sadece “hazırlanıyor” olarak görünü
Gratis Online üzerinden makyaj malzemeleri içeren pr28743550 numaralı siparişimi 5 Şubat gecesi verdim. Aradan günler ge...çmesine rağmen siparişim hâlâ elime ulaşmadı ve ürünleri kullanmam gereken bir dönemdeyim, ayrıca şehir dışına çıkacağım için bu gecikme beni mağdur ediyor. Müşteri hizmetleriyle
Gratis’in online mağazasından 7 Şubat tarihinde makyaj malzemesi içeren pr2...8811599 numaralı siparişimi verdim. Daha önce Gratis Online’dan verdiğim si
"Hızlı geri dönüş (bir saat içinde hallolduğu) için teşekkür ederim."
24 Ocak 2026 akşamı Gratis Çekmeköy Şahinbey mağazasından aldığım üç parça ürünü, aynı gün iade için mağazaya götürdüm. ...Aldığım ürünler bir fırça, makyaj süngeri ve Emotion deodoranttı. Bu ürünler için yaklaşık 160 TL + 60 TL + 60 TL olmak üzere toplamda 1270 TL’lik alışveriş yapmıştım ancak iade sü
Gratis mobil uygulaması üzerinden bugün makyaj ürünleri içeren bir sipariş verdim. Sipariş numaram pr28732728. 12 Şubat ...tarihine kadar şehir dışına çıkmam gerektiği için siparişimin mutlaka bu tarihten önce elime ulaşması gerekiyor. Sipariş oluştururken teslim tarihini özellikle kontrol ettim ve bu
28 Ocak’ta Gratis’ten internet üzerinden makyaj ürünleri içeren pr28500157 ...numaralı bir sipariş verdim. Aradan günler geçmesine rağmen sistemde hâlâ “
"Şikayet sonrası hemen arandım teşekkürler"
24.01.2025 tarihinde Gratis mobil uygulaması üzerinden verdiğim pr28268860 ...numaralı siparişim, üzerinden 10 gün geçmesine rağmen hâlâ elime ulaşmadı.
29 Ocak tarihinde Gratis mobil uygulaması üzerinden makyaj malzemeleri ve bakım ürünlerinden oluşan pr28525497 numaralı ...siparişi verdim. Aradan beş gün geçmesine rağmen uygulamada hâlâ “kargoya verildi” olarak görünüyor ve durumunda hiçbir ilerleme olmadı. Yaşadığım belirsizlik üzerine müşteri hizm
Gratis’ten makyaj malzemeleri ve parfüm içeren pr28626007 numaralı siparişimi online olarak verdim, üzerinden bir gün ge...çmesine rağmen siparişim hâlâ kargoya verilmedi. Siparişin hazırlanması ve kargoya teslimi konusunda hiçbir ilerleme göremiyorum ve bu durum beni mağdur ediyor. Sürecin bu kadar y
Gratis mobil uygulaması üzerinden 28 Ocak tarihinde makyaj ürünleri içeren pr28499523 numaralı siparişi verdim. Aradan g...ünler geçmesine rağmen siparişim ancak dün gece kargoya verildi ve şu anda hâlâ dağıtım sürecinde görünüyor. Bu kadar geç kargoya verilmesi ve teslimat sürecinin uzaması, özellikle
27.12.2025 tarihinde Gratis’in online mağazasından verdiğim pr27610662 numaralı siparişimde yer alan makyaj ürünlerini t...eslim aldıktan sonra bazı ürünleri iade etmek istedim. Site üzerinden “kolay iade” talebi oluşturdum ve sistemin verdiği bilgiye göre oluşan iade kodu ile Menemen PTT şubesine 2026
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
