Mağaza Müdürünün Kaba Davranışı Müşteriyi Üzdü

08.05.2026 günü saat 19.00 civarında Aqua Florya AVM’deki Gratis mağazasına alışveriş için gittik. Mağaza personelleri son derece güler yüzlü ve müşteri odaklıydı, bu konuda gerçekten memnun kaldım. Ancak mağaza müdürü M***** Hanım’ın tavrı bizi çok üzdü.

Kasada sıra beklerken kasa arkasında bulunan çok parfümlerden rica ettik. Arkadaşım zaten sıradaydı, kimsenin sırasını bozmadık ya da öne geçmedik. Buna rağmen M***** Hanım yüksek sesle ve el işaretiyle “sıraya” diye çıkıştı. Yasaksa ya da verilmeyecekse bunu daha sakin ve nazik bir şekilde ifade edebilirdi. Üstelik bizden önceki iki kişiye kasa arkasındaki ürünlerden üçer adet verildiğini bizzat gördüm.

Mağazadaki diğer çalışanlar bu kadar ilgili ve nazikken, böyle bir mağazada mağaza müdürünün bu kadar sert ve kaba olması gerçekten üzücü. Bu yaşadığım olay nedeniyle bir daha bu mağazaya gitmeyi düşünmüyorum ve çevreme de önermeyeceğim. Mağaza müdürü M***** Hanım’ın hem personeline hem de müşterilere karşı daha saygılı ve nazik olması konusunda uyarılmasını ve gerekli hassasiyetin gösterilmesini rica ediyorum.