to read complaints and reviews, or file yours. 
4.04.2026 tarihinde saat 18.30 civarında Tokat Novada AVM’de bulunan Gratis mağazasında alışveriş yaparken, eşim ve 2 yaşındaki çocuğum mağazada görevli, siyah saçlı B**** isimli çalışandan balon rica etti. Kendisi “Veremem, kampanya var, balonların orada asılı kalması gerekiyor” şeklinde sert ve ilgisiz bir üslupla cevap verdi.
Aynı mağazada görevli F**** isimli çalışana rica ettiğimizde ise çocuğumuza balon getirdi ve alışverişimiz boyunca bizimle son derece ilgili ve nazik bir şekilde ilgilendi. Yine kasada görevli M**** Hanım da aynı şekilde güler yüzlü ve yardımcıydı. Bu iki çalışandan çok memnun kalmamıza rağmen, özellikle B**** Hanım’ın tavrından ve iletişim şeklinden hiç memnun kalmadık.
Müşteriyle birebir iletişim halinde olan personelin üslup ve davranışları, özellikle küçük çocukların olduğu durumlarda çok daha hassas bir konudur. Bu nedenle söz konusu çalışanla ilgili olarak gerekli personel eğitiminin verilmesini ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için mağaza çalışanlarının iletişim konusunda daha dikkatli olmalarını talep ediyorum.
14.03.2026 tarihinde saat 14:07 civarında Konya Ereğli Park Site AVM’deki Gratis mağazanıza ailecek alışveriş için gittik. Mağazayı süslemek için kullanılan balonları gören kızım özellikle mor balonu çok beğendi ve istedi. Bunun üzerine kasiyer hanımefendiden balon rica ettim ancak balonların süs iç...
21.03.2026 tarihinde 13.00–14.00 saatleri arasında Westpark AVM’deki Gratis mağazanızdan 800 TL üzeri alışveriş yaptım. Alışverişim sırasında bir ürünün stok durumunu sormak için kasadaki görevliye kibar bir şekilde rica ederek sordum; ancak satış temsilcisinin tavrı beni gerçekten çok rahatsız etti...
17 Eylül 2025 akşamı Tokat Novada AVM’deki Gratis mağazasında yaşadığım olumsuz bir durumu paylaşmak istiyorum. Mağazada çalışanlar son derece ilgisizdi ve müşteriyle ilgilenme konusunda isteksiz davrandılar. Bir çalışana “pardon bakar mısınız? ” diye sorduğumda beni duymazlıktan geldi, birkaç kez ü...
17.03.2026 tarihinde İstanbul Axis AVM içindeki Gratis mağazasında yaşadığım bir durumu paylaşmak istiyorum. Mağazaya tamamen alışveriş yapmak amacıyla girdik ancak mağazadaki tüm çalışanların tavrı bizi son derece rahatsız etti. Aynı reyonda bulunurken çalışanların müşterilere karşı bağırarak, sin...
28.03.2026 tarihinde, saat yaklaşık 17.30 civarında Etimesgut’taki Gratis şubesine gittim. Mağazada yaka kısmında “s***” yazan personelden bir konuda yardım ve bilgi almak istedim; ancak sorduğum soruya hiçbir şekilde cevap vermedi ve oldukça asık suratlı bir tavır sergiledi. Müşteriyle göz teması b...
Yorumlar