Kızılay Şubesinde Renk Değişiminde İlgisiz Ve Kaba Tutum

15 Aralık’ta Gratis’ten fişiyle birlikte bir göz kalemi satın aldım. Ürünü alırken fark etmeden siyah yerine kahverengi almışım, bunu daha sonra fark edince 25 Aralık’ta değişim için Kızılay şubesine gittim.

Kızılay şubesinde görevli bayan personele durumu anlattığımda oldukça ilgisiz davrandı ve sadece stok yok, aldığınız yerden değiştirirsiniz diyerek yardımcı olmadan geçiştirdi. Üslubu ve ilgisiz tavrı nedeniyle kendimi müşteri olarak kesinlikle değer görmemiş hissettim. Ayrıca Kızılay şubesinde çalışanların genelinde de benzer ilgisizlikle daha önce de karşılaşmıştım.

Ürün fişim yanımdayken ve sadece renk değişimi talep etmişken bu şekilde geri çevrilmekten rahatsız oldum. Değişim süreciyle ilgili açık ve yardımcı bir bilgilendirme yapılmasını ve özellikle Kızılay şubesindeki çalışanların müşteriyle iletişim ve ilgi konusunda uyarılmasını talep ediyorum.