Gratis'te Belirsiz İndirim Şartları Ve Tutarsız Uygulamalar Güvenimi Sarsıyor

24 Ağustos’ta Kızılay AVM Gratis şubesinden arkadaşımla birlikte Lykd markasının indirimli göz kalemini aldık. Satış işlemi sırasında herhangi bir ek koşul belirtilmedi ve ürünü sorunsuz şekilde indirimli aldık. Yaklaşık yarım saat sonra aynı üründen bir tane daha almak istediğimizde kasadaki görevli, “50 TL’lik ek ürün almanız gerekiyor, aksi halde indirim uygulanmaz” şeklinde bilgi verdi. Biz yarım saat önce aynı ürünü bu şart olmadan alabildiğimizi söyleyince çalışan diretmeden ürünü yine indirimli fiyattan geçti.

15 Eylül’de aynı şubeye tekrar gittim ve bu kez Beaulisin normalde 199 TL olan lip oil ürününü almak istedim. Gratis kartımla 99,50 TL’ye düşmesi gerekirken, kasadaki çalışan yine aynı şekilde 50 TL’lik ek ürün almam gerektiğini, aksi halde indirimin uygulanamayacağını söyledi. Bu sebeple ürünü satın almadan kasada bıraktım.

İndirimlerin şartları net olarak belirtilmediği için müşteriler yanlış yönlendiriliyor ve alışverişe zorlanıyor. Ayrıca her seferinde farklı bir uygulama yapılması güven kaybına neden oluyor. Bu tür satış stratejilerinin müşteriyi yanıltıcı ve etik dışı olduğunu düşünüyorum. Konuyla ilgili gereğinin yapılmasını rica ediyorum.