Gratis Mağazasında Tekrarlayan İlgisiz Ve Kaba Personel Davranışı

6 Ağustos günü, öğleden sonra saat 15-16 civarında Mardin Nusaybin’deki Gratis şubesinde alışveriş yapmak istedim. Mağazada çalışan sarı saçlı bir personelden ürün konusunda yardım istedim ve ne aradığımı açıkça belirttim. Ancak ilgili personel, benimle ilgilenmek yerine başka bir çalışanı çağırarak, hatta istemediğim bir ürünü “buna bak” diyerek laubali bir şekilde gösterdi. Bu tavırların Gratis markasına yakışmadığını düşünüyorum.

Nusaybin’de misafirim ve ikinci kez aynı mağazada alışveriş yapıyorum. Her iki seferde de aynı personelin, müşterilere karşı ilgisiz ve kaba davrandığına şahit oldum. İlkinde yorgunluk olabilir diye düşünmüştüm ancak bu durumun tekrarlanması beni rahatsız etti. Özellikle personelin mağaza yöneticisi olup olmadığından emin değilim fakat mağazayı kendi malıymış gibi sahiplenerek müşterilere karşı soğuk ve ilgisiz davranıyor.

Bu tür davranışların kronikleşmemesi ve müşteri memnuniyetinin sağlanması adına, ilgili personel hakkında gerekli uyarıların yapılmasını talep ediyorum.