to read complaints and reviews, or file yours."Teşekkür ediyorum şikayetinden bir gün sonra yetkili tarafından arandım dün mağazaya gittim iadem kolay gerçekleşti nilay hanım tarafından değiştirildi bazı şeyler için şikayet gayet verimli oluyormuş anladım"
Karabük merkezde bulunan Gratis şubesinden Salı günü Sea Color marka saç aç...ıcı aldım, aslında saç boyası almak istememe rağmen yanlış ürün almışım. Bu
"Teşekkür ederim sorunum çözüldü"
Karabük’te Gratis uygulaması üzerinden vermiş olduğum pr33167812, pr33174485 ve pr33200161 numaralı siparişlerim, üzerin...den günler geçmesine rağmen hâlâ hazırlanmadı ve sipariş durumlarında herhangi bir ilerleme göremiyorum. Uygulamada sürekli aynı durumda görünmeleri nedeniyle ürünlerimin ne zaman
11 Haziran’da Gratis’ten pr33112248 numaralı, 5 üründen oluşan bir sipariş verdim. Aradan günler geçmesine rağmen, sipar...iş durumum hâlâ “sipariş alındı” olarak görünüyor ve kargoya verilmiyor. Siparişi indirim döneminde oluşturmuştum ve Karabük’teki adresime teslim edilmesini bekliyordum. Bu süreçt
12.06.2026 tarihinde Gratis’ten verdiğim pr33128228 numaralı siparişim üzerinden yaklaşık 6 gün geçmesine rağmen sistemd...e hâlâ “sipariş alındı” şeklinde görünüyor ve herhangi bir kargolama işlemi yapılmadı. Siparişimin durumuna ilişkin SMS, e-posta ya da başka bir bilgilendirme de almadım. Siparişi
Gratis uygulaması üzerinden 15 Mayıs’ta verdiğim pr31743334 numaralı siparişim, üzerinden 4 gün geçmesine rağmen hâlâ “S...ipariş alındı” olarak görünüyor. Siparişimin Karabük’teki ev adresime teslim edilmesini seçmiştim ancak bu süre içinde herhangi bir hazırlık ya da kargoya verilme aşamasına geçilme
8 Mayıs’ta Gratis uygulaması üzerinden verdiğim pr31496816 numaralı siparişim, aradan günler geçmesine rağmen hâlâ “hazı...rlanıyor” aşamasına dahi geçmedi. Sipariş durumunda hiçbir ilerleme olmaması nedeniyle ciddi bir gecikme yaşıyorum. Siparişim Karabük Merkez’e teslim edilecek ve ürünlerin en kısa
"Destekleriniz için teşekkürlerimi sunarım"
Gratis’in internet sitesi üzerinden 08.05.2025 tarihinde pr31556943 numaral...ı siparişimi verdim. Ancak aradan günler geçmesine rağmen siparişim sistemd
11 Mart Çarşamba günü saat 14.00 civarında Karabük Gratis şubesine üç adet online sipariş kargomu teslim almak için gitt...im. Toplamda yaklaşık 750, 650 ve 300 TL tutarlarında siparişlerim vardı. Kargolarımı söyleyip yardım istediğimde G**** isimli çalışan son derece saygısız ve isteksiz davrandı, müş
"Konu ile ilgilendikleri için teşekkür ederim. Şikayetime hızlı dönüş yapıldı. Güzel üslup ve konuşma ile tarafıma anlatıldı. Çözüldü."
9.03.2026 tarihinde saat 13:25 civarında, Gratis firmasından “Gratis Kart g...eçici aktivasyon kodu” içerikli bir SMS aldım. Ancak bu firmaya ait herhang
Pastel marka kozmetik eyelinerı Karabük’teki Gratis mağazasından dün satın aldım. Alırken özellikle kalıcı olmasına ve w...aterproof özelliğine dikkat ederek tercih ettim. Ancak ürünü bugün ilk kez kullandığımda, sürdükten sadece birkaç dakika sonra tamamen silinip kayboldu. Kalıcı ve suya dayanıklı o
15.02.2026 akşam saat 20.00 sularında Karabük Hürriyet Caddesi’indeki Gratis şubesine, Gratis kargom şubeye ulaştığı içi...n gittim. Online olarak aynı üründen iki kez sipariş oluşturmuştum, bana da iki kez aynı SMS geldiği için mesajların farklı olduğunu zannederek şubeye iki kargom var düşüncesiyle g
"Hızlı dönüş için teşekkürler"
Karabük’te ikamet ediyorum ve Gratis’ten herhangi bir alışveriş yapmamış ol...mama rağmen 15.02.2025 tarihinde saat 19.04’te “Gratis İstanbul GOP Meydan
Karabük Merkez Gratis şubesinden, uzun zamandır düzenli olarak kullandığım saç beyazlarını kapatma ürününden yine iki ad...et satın aldım. Bu ürünü her zaman saçlarımın ön kısmına uygularım ve normalde bir ürün bana yaklaşık bir ay yetmektedir. Ancak son aldıklarımdan birinde ürünü sadece iki kez kulla
29 Aralık’ta Gratis’in online mağazasından toplamda yaklaşık 210 TL tutarında iki adet sipariş verdim. Sipariş numaralar...ım pr27698155 ve pr27698448’tir. Bugün itibarıyla günler geçmesine rağmen siparişlerim hâlâ hazırlanma aşamasına bile alınmadı ve sistemde herhangi bir ilerleme görünmüyor. Öğrenc
28’inde ve 29’unda Gratis’ten Karabük merkez şubesine teslim almak üzere sipariş oluşturdum. 28’indeki siparişim için pr...27646800 numaralı siparişim hâlâ “hazırlanmaya başlanmadı” olarak görünmekte ve hiçbir ilerleme olmamış durumda. Biz öğrenciyiz, sınavlarımız bitince 5’inde evimize döneceğiz, bu
Gratis’in internet sitesi üzerinden Elidor markalı şampuan siparişi verdim. Ancak kargom elime ulaştığında ürünlerimin h...em eksik gönderildiğini hem de gelen şampuanın patlak olduğunu gördüm. Ürünleri Karabük Merkez’deki adresime teslim aldım ve paketi açtığımda bu sorunla karşılaştım. Yaşadığım sor
14 Kasım’da Gratis uygulaması üzerinden Karabük Merkez’e teslim edilmek üzere 14 adet makyaj malzemesi siparişi verdim. ...Sipariş numaram pr26364661. Aradan bir hafta geçmiş olmasına rağmen siparişim hâlâ sadece “alındı/hazırlanıyor” olarak gözüküyor, kargoya verilmedi. Konu ile ilgili müşteri hizmet
05.11.2025 tarihinde Gratis’in online mağazasından mağazaya teslim seçeneğiyle iki ayrı sipariş verdim. Sipariş numarala...rım pr25878165 (paket no: 9000059433867, tutar: 266,25 TL) ve pr25862855 (paket no: 9000059432167, tutar: 409,12 TL). Teslimat noktası olarak Karabük mağazasını seçtim. Siparişleri
11 Kasım’da Gratis’in internet sitesinden ROM&nd tint siparişi verdim (Sipariş No: pr26274678). Aradan 4 gün geçmesine r...ağmen siparişim hâlâ “hazırlanıyor” aşamasına bile alınmadı. Siparişimin Karabük adresine gönderilmesini bekliyorum ve ödemesini kredi kartı ile yaptım. Üstelik bu alışveriş bir ka
05.11.2025 tarihinde Gratis’in online mağazasından pr26102796 numaralı siparişi verdim. Üzerinden bir hafta geçmesine ra...ğmen siparişim hâlâ “sipariş alındı” durumunda bekliyor ve hazırlanmaya başlanmamış bile. Teslimat adresim Karabük Merkez. Daha önce de Gratis’ten alışverişimde benzer bir gecikme
5 Kasım tarihinde Gratis’in internet sitesi üzerinden 6 adet makyaj malzemesi ve 1 adet bakım ürünü siparişi verdim. Sip...ariş numaram: pr25998770. Aradan geçen süreye rağmen siparişim hâlâ “Sipariş alındı” olarak görünüyor ve herhangi bir hazırlık ya da kargoya verilme işlemi yapılmadı. Siparişimin K
5 Kasım’da Gratis’in online mağazasından pr26138090 numaralı siparişimi verdim. Siparişimi kredi kartı ile 1240 TL ödeye...rek tamamladım ve teslimat adresi olarak Karabük’teki ev adresimi belirttim. Ancak aradan 5 gün geçmesine rağmen siparişim hâlâ “Sipariş alındı” olarak görünüyor ve hazırlanmaya bi
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
