Hasarlı Paket Teslimatı Ve İade Talebi

Gratis’in online mağazasından toplam 4 adet ürün için 871 TL tutarında pr35509351 numaralı siparişi oluşturdum. Bugün kargo firması üzerinden öğrenildiği kadarıyla paket şubeye hasarlı şekilde ulaşmış, ürünler bana hiç teslim edilmedi, hala şubede hasarlı olarak bekletiliyor.

Durumu öğrenince Gratis müşteri hizmetleri ile görüştüm ancak bana “ya hasarlı paketi kabul edin ya da siparişi iptal edelim” şeklinde bir seçenek sunuldu. Ürün bana hiç teslim edilmemişken, üstelik paket hasarlı iken bu şekilde bir tercih yapmak zorunda bırakılmak istemiyorum. Ürünü sağlam şekilde teslim almak istiyorum, hasarlı paketi kabul etmeye mecbur bırakılmak istemiyorum.

Siparişimdeki ürünlerin herhangi bir hak kaybı olmadan, en kısa sürede sağlam ve eksiksiz şekilde yeniden gönderilmesini ya da aksi halde ödediğim 871 TL tutarın hızlı ve koşulsuz olarak tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.