Kasada Müşteri Görmezden Gelinmesi Ve Saygısız Davranış

10.03.2026 tarihinde saat 14.10 civarında Kağıthane Gültepe şubesindeki Gratis mağazanızda son derece saygısız ve rahatsız edici bir durum yaşadım. Ödeme yapmak için kasanın önünde beklerken, biri sağımda biri solumda olmak üzere iki çalışanınız bulunuyordu. Çalışanlardan biri kasa önü ürünlerini düzenliyordu ve tam yanımdaydı.

Kendisine önce “ilk kasaya bakar mısınız” diyerek ödeme yapmak istediğimi belirttim. İki çalışan birbirlerine bakıp adeta “sen bak” der gibi göz göze geldiler, ancak ikisi de kasaya geçmeyip beni duymazdan geldiler. Bunun üzerine ikinci kez “ödeme yapabilir miyim” diyerek açıkça talebimi yineledim. Çalışan reyon düzenlemeye devam etti, ayağımın dibinde oturmuş olmasına rağmen beni duymamış olması imkansızken yine hiçbir şekilde ilgilenmedi.

Bu saygısızlık karşısında sinirlenerek elimdeki ürünleri raflarına bıraktım ve ödeme yapmadan mağazadan ayrıldım. O esnada mağaza müdürü de yaşananlara ve benim ürünleri raflarına bıraktığıma şahit oldu, muhtemelen çalışanları uyarmıştır, ancak aynı terbiyesizliğin başka müşterilere de yapılmaması için bu durumu buraya yazma gereği duydum.

Ben de aynı semtte esnaflık yapan, özellikle indirim günleri dışında da mağazanıza gelip ciddi tutarlarda alışveriş yapan bir müşteriyim. Buna rağmen bu şekilde görmezden gelinmek ve yok sayılmak kabul edilemez. Hem yaşadığım saygısızlık için tarafıma bir özür bekliyorum hem de ilgili çalışanlarınızın müşteri ile iletişim ve saygı konusunda ciddi şekilde uyarılmasını talep ediyorum. Bu olaydan sonra bir daha bu şubeye uğramayı düşünmüyorum.