Kargoya Verilmeyen Siparişim İptal Edilemedi, İade Talebim Reddedildi

Yaklaşık 5 gün önce Gratis’in internet sitesi üzerinden Samsun’a adrese teslim olacak şekilde içinde iki adet güneş kremi bulunan bir sipariş verdim. Ödemeyi kredi kartıyla, yaklaşık 1000 TL tutarında gerçekleştirdim. Ancak aradan günler geçmesine rağmen pr33361507 numaralı siparişim hala kargoya verilmedi ve süreçle ilgili net bir bilgilendirme yapılmadı.

Durumu öğrenmek ve mağdur olmamak için müşteri hizmetlerini aradığımda, siparişimin iptalinin uygun olmadığı söylendi ve talebim olumsuz karşılandı. Ürünlerim gönderilmeden önce iptal edilmesini talep etmeme rağmen bu talebim yerine getirilmedi, bu süreçte kendimi mağdur hissediyorum.

Pr33361507 numaralı siparişimin kargoya verilmeden derhal iptal edilmesini ve kredi kartımdan çekilen tutarın eksiksiz şekilde iade edilmesini talep ediyorum.